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非第三人侵權(quán)的情況下，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)擔(dān)承擔(dān)的責(zé)任。顧客在商場(chǎng)發(fā)生人身傷害時(shí)，應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)和顧客的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)確定雙方的責(zé)任分擔(dān)份額：如果雙方責(zé)任處于對(duì)等或公平的層面上，則相應(yīng)減輕商場(chǎng)方的責(zé)任；如果商場(chǎng)存在重大過(guò)錯(cuò)，而顧客只有一般過(guò)錯(cuò)或沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的情形下，則商場(chǎng)承擔(dān)完全的侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

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