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做服裝生意的技巧(如果你是服裝店)
有很多服裝店老板都在面臨一個(gè)問(wèn)題,怎么做服裝生意,其實(shí)做服裝生意,營(yíng)銷和選擇衣服的眼光都是非常重要的,缺一不可。
在選擇衣服款式這方面的問(wèn)題,不能給你幫助,但是營(yíng)銷上面的問(wèn)題,倒是可以給你一些思路。
我們以張老板的男裝店配圖為例,你只需要做到以下四點(diǎn),你的生意就會(huì)非常紅火啦!
1加大店面宣傳力度,吸引客戶進(jìn)店:
如何吸引客戶進(jìn)店?
這是大多數(shù)開(kāi)店老板頭疼的問(wèn)題,現(xiàn)在一般服裝店門口都會(huì)貼這樣子的廣告:“如8折大優(yōu)惠、換季清倉(cāng)大甩賣、買一送一...”這些招數(shù)已經(jīng)感動(dòng)不了客戶,他們口袋有錢,關(guān)鍵是我們?nèi)绾未騽?dòng)他們前來(lái)消費(fèi)。
我做的第一個(gè)事情也很簡(jiǎn)單,讓他自己的店員做模特,我給他設(shè)計(jì)了廣告宣傳單,不同的宣傳單上都有設(shè)計(jì)一個(gè)爆款,這個(gè)爆款就是他的鎮(zhèn)店之寶,除了價(jià)格非常便宜外,質(zhì)量一定非常過(guò)硬,加上漂亮帥氣的模特做襯托。
除了做宣傳單,我們還和旁邊的商家(鞋店、理發(fā)店、箱包店...)進(jìn)行了合作,給他們提供100-200元的代金卷,讓他當(dāng)贈(zèng)品派發(fā)給消費(fèi)滿200元的客戶。為了增加客戶來(lái)店的動(dòng)力,我們加大了誘惑。
比如說(shuō):“憑本卷不管你買不買衣服,你都可以免費(fèi)領(lǐng)取一雙價(jià)值35元的棉襪;或者是領(lǐng)取情侶毛巾一套;甚至來(lái)一次海南一日游之類抽獎(jiǎng)活動(dòng)。”
這樣,效果非常有效,門店開(kāi)始熱鬧起來(lái),客人除了兌現(xiàn)禮物外,也開(kāi)始挑選起他們喜歡的衣服。
重要的是,我告訴他在客戶兌換禮物過(guò)程當(dāng)中,把他們的姓名、電話、qq等聯(lián)系方式都留了下來(lái),建立自己的客戶數(shù)據(jù),以便日后跟進(jìn)追銷。雖然這個(gè)環(huán)節(jié)投入了一些成本,但對(duì)于我們獲得的利潤(rùn)而言,還是比較少的投入。
這是第一步,真正的收益,還在后面...
2利用客戶承諾一致的原則
訓(xùn)練服務(wù)員的增銷能力(門檻效應(yīng))只要客戶踏進(jìn)我們的店鋪,我們就有機(jī)會(huì)向他推薦商品,增銷我們的商品,對(duì)不對(duì)?
所以,我們訓(xùn)練店員要隨時(shí)能夠進(jìn)行增銷的能力,比如說(shuō)我們?cè)幸粋€(gè)爆款:一款名牌西服,原價(jià)2千多,我們通過(guò)關(guān)系渠道拿下來(lái),噴血價(jià)格580元/套。
當(dāng)客人買單的時(shí)候,我們就會(huì)緊接著對(duì)他進(jìn)行增銷:先生,剛才跟你搭配的襯衣也是一款名牌襯衣,是專配這款西服的,材質(zhì)非常棒,原價(jià)380元,
因?yàn)槟阗I了這套西服的緣故,同時(shí)我們?cè)谧龌顒?dòng),你可以享受6折優(yōu)惠,只剩下5件了,先生是不是也把他拿下。
根據(jù)反饋的結(jié)果,有30%以上的客戶會(huì)作出反應(yīng),這樣立馬給店鋪帶來(lái)了30%的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)??墒?增銷還沒(méi)結(jié)束。
就在客戶又準(zhǔn)備買單的時(shí)候,服務(wù)員還會(huì)繼續(xù)增銷:先生,你是一位非常有眼光的客戶,我們還有一款非常帥氣的限量版領(lǐng)帶,要不要看下。
可能有客戶說(shuō),不需要,服務(wù)員一般都說(shuō):不買沒(méi)關(guān)系的,試一下看看了。只要試著合適,滿意,客戶就會(huì)不自覺(jué)的掏腰包,我們的增銷就是這樣一步步的展開(kāi)的。
可是,銷售并沒(méi)結(jié)束啊,好戲繼續(xù)上演...
3利用贈(zèng)品讓你的客戶定時(shí)上門消費(fèi)
就在客戶買完單那一刻,服務(wù)員會(huì)給客人另一個(gè)意外驚喜:先生,我們打算送你一個(gè)大禮包,送你12雙襪子,每雙襪子原價(jià)格35元,完全免費(fèi)。
這個(gè)時(shí)候,客戶往往會(huì)興奮的說(shuō):真的?
服務(wù)員就會(huì)說(shuō):是的沒(méi)錯(cuò),12雙,每雙35元,完全免費(fèi),但是因?yàn)轭I(lǐng)的人太多了,我們沒(méi)有這么多庫(kù)存,所以只能每個(gè)月送一雙,現(xiàn)在先送你一雙,你把你的聯(lián)系方式留下來(lái),每月到貨了,我們會(huì)短信通知你過(guò)來(lái)取。
于是,大部分的客戶聯(lián)系方式就留了下來(lái),現(xiàn)在每月就可以邀請(qǐng)他們上門領(lǐng)取禮物,在他們上門領(lǐng)取禮物的同時(shí),他們就開(kāi)始瀏覽、試穿、購(gòu)買新的衣服。
所以,我們送襪子的目的,就是誘使客戶重復(fù)上門消費(fèi)。
4積分卡變現(xiàn)金卡,通過(guò)現(xiàn)金返利鎖定客戶(鳥(niǎo)籠效應(yīng))
很多店都在使用老把式:開(kāi)什么會(huì)員卡、積分卡之類的,我們把他改進(jìn)了,我們叫返利卡,就是說(shuō),客戶只要購(gòu)買了我們的商品,不管消費(fèi)多少,我們都會(huì)有5%的返例,比如客戶消費(fèi)500塊,他卡里面就會(huì)返利25塊,這25塊可以當(dāng)現(xiàn)金使用。
而且,客戶每次消費(fèi)后,服務(wù)員都會(huì)卡上的余額用個(gè)標(biāo)簽貼在他的卡上,以便時(shí)刻提醒客戶他卡上還有錢,可以去消費(fèi)。
返利卡這樣做的目的也就是讓客戶重復(fù)上門消費(fèi),更驚奇的是他卡上的錢客戶怎么也用不完。
這里利用的是鳥(niǎo)籠效應(yīng):如果我送你一只鳥(niǎo)籠,過(guò)了不久你家的鳥(niǎo)籠要不送人了,要不會(huì)養(yǎng)上一只鳥(niǎo),而且你還要不斷的給他買食物。
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