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外婆家蘭桂店( 外婆家吳國平)
他是很多餐飲人心中理想的夢想導(dǎo)師,是杭州美食文化的潮流教父;他說,開餐廳就像追女朋友,要用心討好顧客;他說,餐飲的根是“人”,這個時代,品牌背后的故事就是人;他說,傳統(tǒng)餐飲,只要有變化就不會死;他就是被人親切地稱為Uncle吳的外婆家創(chuàng)始人——吳國平先生。
1998年吳國平創(chuàng)立了外婆家,如今已有21年。那么,是什么讓他始終堅守?他又是怎樣一步步走來的呢?吳國平先生回首他的餐飲創(chuàng)業(yè)路,分享這21年來的餐飲感悟,希望對正在餐飲創(chuàng)業(yè)路上迷茫或堅守的你有所幫助。
外婆家創(chuàng)始人吳國平
(以下為吳國平講述)
我的腳骨折了。
醫(yī)生說不能亂動,我才有機會待在家里休息。你們來,正好可以陪我聊聊天。
我就是踩到了一塊石頭。剛開始,換了好幾家醫(yī)院拍片,都說沒事沒事。我還是每天一瘸一拐地去上班,東邊趕西邊忙的,到處奔波。五一節(jié)還爬了臨海長城。
后來發(fā)現(xiàn)不對啊,腳怎么越來越腫,越來越痛。去專門的骨科醫(yī)院看,才發(fā)現(xiàn)骨折了,而且是兩個地方骨折。
這下好了,安耽了,打了石膏,乖乖待在家里。
21年了,我像個陀螺一樣,不停地轉(zhuǎn)。忙到從來沒在家里安安靜靜待過一天。現(xiàn)在正好讓我有機會靜下來,好好想一些事,好好整理一下自己。
記憶深處外婆的味道
這要從很久以前說起了。
我是家里的長子,第二個弟弟出生后,爸媽沒有精力管我,就把我交給了外婆。
6歲到12歲,我都住在外婆家,童年很多美好回憶都在外婆家。
我家住杭州西橋——現(xiàn)在杭州高級中學(xué)對面、“中國銀行”招牌下面,曾經(jīng)就是我睡的床鋪。外婆家住聯(lián)橋——那邊有座標(biāo)志性的亭子,老杭州人應(yīng)該都有記憶。兩家就隔一條中河路。每天,我一個人走來走去。
70年代的杭州,和鄉(xiāng)下沒啥差別,上廁所用馬桶,喝水要到井里挑。噢,除了電燈——這算是城市僅有的“福利”了。
房子都是黑瓦白墻,走出門,放眼望去都是菜地,一小塊一小塊的,家家都種菜,還有鄰居養(yǎng)豬。我很喜歡這種農(nóng)村的感覺。
現(xiàn)在城中香格里拉飯店,以前是浙江醫(yī)科大學(xué)?,F(xiàn)在的嘉里中心附近,原先都是白墻黑瓦的平房,里面住滿了熟悉的街坊鄰居。
48年前,我就在這里的學(xué)校讀書,當(dāng)時叫延安二小,現(xiàn)在叫長壽橋小學(xué)。
我六歲開始長住外婆家。外婆生了六個孩子,除了我媽媽和大舅舅留在杭州,其他都在外地。
每逢過年,外公外婆準(zhǔn)備好花生、粽子,一個個郵包寄出去,每個孩子都要有。
爸爸媽媽對我比較嚴(yán)格,回到家不聽話要挨打。外婆很寵我,住外婆家很舒服。我就把外婆家當(dāng)成自己的家。
外婆燒的老鴨煲特別好吃,但不是經(jīng)常有得吃,吃老鴨煲是件很隆重的事。
中午放學(xué),走出校門,沿老街走不了幾步路,就能聞到一陣?yán)哮嗢业南阄?,那肯定是我外婆在燉老鴨湯了?/p>
眾安橋有個賣鴨子的小販,外婆都在那兒買,現(xiàn)買現(xiàn)殺,很新鮮。老鴨洗干凈,切塊,放到砂鍋里,加水用小煤爐慢慢燉著,要燉一整天。
我聞著香味兒一路小跑回家,蹲在煤爐前,盯著砂鍋,聽里面“咕嚕咕?!狈序v冒泡的聲響,不停地咽口水。
但外婆說了,老鴨煲中午還不能吃,得等到晚上,一家人一起吃……
最期待的是過年,外婆會做各種各樣好吃的菜,提前備著:黃豆燉豬腳、臘筍燒肉……燒好放在砂鍋里凍著。
下午放學(xué)回家,我偷偷溜進廚房,踮起腳尖,揭開砂鍋蓋,用力挖一勺砂鍋里的肉凍,張嘴就塞。
肉凍在嘴里慢慢化開,肉汁油香四溢,混合著酥爛的肉塊,順著喉嚨“吱溜”滑下去……太好吃了。
我爸也算是個“美食家”,擺攤掙到錢,三天兩頭,會在我放學(xué)前找一家飯館,點上幾個菜,一邊抽著煙,一邊等我放學(xué)。
放學(xué),我背著書包直奔飯店,熟門熟路走進大堂,找到爸爸的桌子,坐下來就吃,飽餐一頓。
杭州那會兒很有名氣的四海樓、多溢處、北京菜館、奎元館、狀元樓、天外天,都有我們爺倆的身影。用現(xiàn)在的話說,我從小就是個“吃貨”。
我做餐飲,開什么風(fēng)格的餐廳,做什么樣的菜,完全憑感覺,這種感覺,和從小耳濡目染有關(guān)。
美食不僅僅是食物,還是記憶的延續(xù)和文化的傳承。美食是我熱愛生活的方式。
我無憂無慮的童年時光,大部分和外婆的飯菜香連在一起。開餐廳后,我一直沿用“外婆家”這個名字。我希望來店里的每一位客人,都能感受到“回家”的心情。
因為工作原因,我常常飛到國外。再好吃的菜,都比不過老底子的杭幫菜對我的胃。我長的是一顆中國胃?;貒幌嘛w機,我都要先來一碗片兒川。生滾鮮湯的一碗面端上桌,哧溜哧溜幾口,雪菜、冬筍和面條一下肚,整個胃都活過來了!
我是第一代“啃老族”
做餐飲,除了喜歡美食,當(dāng)初更多是為了生計。
說起來,我算是第一代“啃老族”。
我爸爸是手工業(yè)者,和我媽擺了個小攤。父母從沒進過單位上班,他們對我唯一的要求是,乖乖待在國營企業(yè),好好干。
我1984年到杭州塑料工業(yè)公司勞模組上班,28歲公派到德國培訓(xùn),1992年去浙江大學(xué)管理學(xué)院進修,回來做了車間主任。
在國營單位看似穩(wěn)定,其實很窮,我一個月200多塊錢工資,太太比我還少。福利就是夏天發(fā)發(fā)西瓜,冬天發(fā)點肉。口袋空空,一貧如洗。結(jié)婚是父母拿錢操辦的。有了孩子,每個月父母還補貼我們八十元錢,外加兩箱酸奶。
1994年,我和太太還住在公司宿舍里,有天太太跟我說要交電費了,八塊錢,但我倆摸遍口袋也湊不夠八塊錢。沒辦法,只好搬去丈母娘家住。他們家有兩間房和一個露臺。我們搬進去后,還沒結(jié)婚的小舅子只能睡在露臺上。
1996年,單位分房,但我們一分錢積蓄都沒有,只好又向父母拿錢。第一次拿了兩萬塊錢,后來發(fā)現(xiàn)還差一張吃飯的桌子,又厚著臉皮去拿了幾千塊。
1998年,單位下屬的勞動服務(wù)公司開了一家餐廳,叫水晶飯店。沒想到開了一年,餐廳就倒閉了。單位貼了布告,讓全體員工去投標(biāo)。太太知道后,鼓勵我去。我說不行的,我是車間主任,屬于干部,需要領(lǐng)導(dǎo)同意才行。
廠長說:“你這個車間做得很棒,整個公司60%的利潤都是這里產(chǎn)生的,但我只能發(fā)你基本工資,不可能給你更多錢了,我自己也只有兩千多塊工資。你想干就去試試吧?!?/p>
我和太太東拼西湊了兩萬塊錢,盤下了這家餐廳,就在天目山路東海賓館對面。1998年5月,我們撤下原“水晶飯店”門頭,改成了“外婆家家鄉(xiāng)面館”。定位是普通人也能消費得起的餐館:“好吃不貴”。針對的顧客就是像我這種收入三千塊以下的年輕人。
我把客單價定在28塊錢,麻辣豆腐2塊,啤酒2塊,青菜2塊,拌面也是2塊。
店里就兩個廚師,兩個服務(wù)員,十張桌子。服務(wù)員是兩個年輕小姑娘,一個安吉的,一個麗水的,我親自挑的。我?guī)齻兊胶即舐芬蝗速I了一件黑色汗衫,一條牛仔褲,換上就開始上班了。廚師是我爸托關(guān)系從“四海樓”請過來的。
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