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負債人辦理信用卡時，有一項是填寫緊急聯(lián)系人。在無法聯(lián)系到負債人本人時，銀行可以通知給緊急聯(lián)系人，或在與負債人交流時，獲知無關第三人的聯(lián)系方式，屬于正當渠道獲取，這樣就是合法的。

銀行委托第三方催收，受到銀保監(jiān)會允許。銀行不會做違法的事情，并且目前沒有法律規(guī)定，銀行不能把債務委托給第三方催收。催收合法，但是催收機構需要正規(guī)，人員行為也需要合規(guī)。銀行要外包，就要建立相應的管理、培訓、責任、行為等規(guī)定。

所以銀行將信用卡催收業(yè)務外包并不違法，也不違規(guī)。

比如負債人自己告知催收人員，父母、配偶的電話，就屬于正當渠道。催收人員如果告知無關第三人，負債人本人的債務情況，或要求第三人對債務進行償還、長期短信電話騷擾，這就是違規(guī)的。

【法律依據】

《中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務的通知》第十四項，銀行業(yè)金融機構應持續(xù)關注催收外包機構的財務狀況、人員管理、業(yè)務流程、工作情況、投訴情況等，確保催收外包機構按照本機構管理要求開展相關業(yè)務。

對因催收外包管理不力，造成催收外包機構損害欠款人或其他相關人合法權益的，銀行業(yè)金融機構承擔相應的外包風險管理責任。監(jiān)管部門將視情況追究相關銀行業(yè)金融機構和人員責任，視嚴重程度采取責令限期整改，限制、暫?；蛲Ｖ蛊湫庞每ㄐ掳l(fā)卡業(yè)務，以及實施其他相應的行政處罰等審慎性監(jiān)管措施。

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