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1、如何有效溝通
1、聽眾不會領(lǐng)悟沒有直接表達(dá)的意思。問題越復(fù)雜,這個原則越重要。有時,我們想當(dāng)然地認(rèn)為聽眾和我們一樣了解問題的背景信息,可以牢牢把握所要討論的問題,但實(shí)際上,可能很多聽眾對這些信息根本一無所知。當(dāng)我們拿不準(zhǔn)的時候,最好能清楚地講明背景信息;嘮嘮叨叨總比掛一漏萬強(qiáng)。
2、說完整的句子。邏輯中最常見的是說明句,說明句類似于命題。如果說“狗”、“海龜”、“7月下跌的股票價格”,你可能會覺得試圖把不同的觀念聯(lián)系在一起,但是你不知道它們是如何產(chǎn)生聯(lián)系的。這是因?yàn)闆]有做出完整的陳述。需要用完整的句子,例如“那只狗攻擊那只海龜”,“7月下跌的股票價格使小王很喪氣”。
3、不要將主觀看法當(dāng)做客觀事實(shí)。泰山在山東和山西之間,這是個基于客觀事實(shí)的命題,它要么是真的,要么是假的。但是如果說泰山是秀美的,這個命題就糅合了主觀和客觀兩個方面的因素。在這種情況下,我們絕不能對主觀命題的真假做出隨意的判斷,就像我們剛才所做的那樣??陀^命題的真假判斷是沒有爭議的,但主觀命題有。如果想讓某個主觀命題被大家接受,就必須為它做論證。
4、避免使用雙重否定。在西班牙語中,雙重否定用來加強(qiáng)語句中的否定意義。在英語中,雙重否定相互抵消,句子表達(dá)的是肯定的意思。有時候,這會帶來困擾,因?yàn)檎Z句表面上聽起來是否定但實(shí)際上是肯定。為了避免歧義,最好直接表達(dá)本意,不要使用雙重否定句。不要說,“這里不是不歡迎她來”,直接說,“歡迎她來”。
5、避免使用模糊和多義的語言。模糊和多義是制約有效溝通的兩個典型因素。模糊和多義的語言并不能明確表達(dá)這個或那個特定觀念,而是游走于不同的觀念之間。它們的共同的缺點(diǎn)是沒有一個固定的無可爭議的內(nèi)涵。一個詞語的指代物不明確,那就是模糊的。如“人們不喜歡那樣的音樂”,我們都不會明白到底是哪種音樂。一些詞如“愛”、“公平”、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞,本身含義并不是絕對統(tǒng)一的。因此,在使用這類詞語時,必須對其做出準(zhǔn)確的理解。在你試圖說服別人某件事情是不公平的之前,你要告訴他們你是如何定義不公平的。另外的如多義詞,都包含多重含義,為了避免造成歧義,應(yīng)該清楚地表明本意。
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