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1、接著，你會(huì)聽(tīng)到4個(gè)選項(xiàng)：下單，請(qǐng)按“1”，查詢(xún)，請(qǐng)按“2”，投訴，請(qǐng)按“3”，表?yè)P(yáng)，請(qǐng)按“5”（注意沒(méi)有“4”這個(gè)選項(xiàng)）。這個(gè)時(shí)候不要著急，也不要掛電話(huà)，更不要亂按鍵，耐心地等待。

2、等一會(huì)兒之后，電話(huà)那邊會(huì)有語(yǔ)音提示“輸入運(yùn)單號(hào)，并以#號(hào)鍵結(jié)束”，這個(gè)語(yǔ)音提示一般會(huì)說(shuō)2遍，你仍然不需要做任何操作，唯一能做的還是繼續(xù)等待。

3、當(dāng)你耐心等了一會(huì)兒之后，就會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“重輸請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按2”。這時(shí)候你再按2，就可以轉(zhuǎn)到人工客服了。

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