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冷少的替身妻全文免費(fèi)閱讀（溝通的內(nèi)涵）

管理學(xué)基礎(chǔ)

第五章 溝通

第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵

一、溝通的概念

溝通指信息交流，是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達(dá):信息時間域流—記憶;信息空間域流—宿原；信息時空域流-傳播。

二、溝通的類型

按組織系統(tǒng)：正式溝通、非正式溝通

按方式：語言溝通（口頭溝通、書面溝通、電子媒介溝通）、非語言溝通

按信息傳播方向：上行溝通、下行溝通、平行溝通

按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式可將正式溝通劃分：鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式、全渠道式

三、溝通的原則

準(zhǔn)確原則

逐級原則

及時原則

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