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金融糾紛調(diào)解中心不一定是催收方。金融調(diào)解中心的作用是對金融領(lǐng)域相關(guān)問題發(fā)生爭議的時候，進行和解性咨詢，通過金融調(diào)解達到咨詢、和解方式等的說明。

金融調(diào)解中心的調(diào)解流程為：

調(diào)解申請，雙方當事人以口頭或書面的形式提出調(diào)解請求。但是，調(diào)解并非解決金融糾紛的必經(jīng)階段，雙方當事人可以申請調(diào)解，也可以申請仲裁。金融調(diào)解中心只有在收到當事人的調(diào)解申請后，才能受理并行使調(diào)解；

案件受理，調(diào)解中心在收到調(diào)解申請后，經(jīng)過審查，決定接受案件申請的過程。調(diào)解申請可以是雙方當事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是在雙方合意的情況下；

進行調(diào)查，案件受理后，調(diào)解中心的首要任務(wù)是做了調(diào)查工作。調(diào)查的內(nèi)容主要包括：爭議雙方當事人爭議的事實及對調(diào)解申請?zhí)岢龅囊庖姾鸵罁?jù)；調(diào)查爭議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門及他們對爭議的態(tài)度和看法；察看和翻閱爭議雙方訂立的合同或等；

實施調(diào)解，通過召開調(diào)解會議對爭議雙方的分歧進行調(diào)解。調(diào)解會議一般由調(diào)解中心主任主持，參加人員是爭議雙方當事人或其代表，其他有關(guān)部門或個人也可以參加。實施調(diào)解有兩種結(jié)果：一是調(diào)解達成協(xié)議，這時要依法制作調(diào)解協(xié)議書。二是調(diào)解不成或調(diào)解達不成協(xié)議，這時要做好刻錄，并制作調(diào)解處理意見書，提出對爭議的有關(guān)處理意見；

調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行，調(diào)解協(xié)議達成后，爭議雙方當事人都應(yīng)按達成的調(diào)解協(xié)議書內(nèi)容自覺地執(zhí)行。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國民事訴訟法》第二百零一條，經(jīng)依法設(shè)立的調(diào)解組織調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議，申請司法確認的，由雙方當事人自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)，共同向下列人民法院提出：

(一)人民法院邀請調(diào)解組織開展先行調(diào)解的，向作出邀請的人民法院提出;

(二)調(diào)解組織自行開展調(diào)解的，向當事人住所地、標的物所在地、調(diào)解組織所在地的基層人民法院提出;調(diào)解協(xié)議所涉糾紛應(yīng)當由中級人民法院管轄的，向相應(yīng)的中級人民法院提出。

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