想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于如何做好電話銷售技巧方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于如何做好電話銷售技巧方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

1．推銷自已：即把自己推售出去。首先你表現(xiàn)出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，

認(rèn)同你。這是首要做的工作，否則你沒有機(jī)會(huì)推售你的產(chǎn)品。你可以通過很多方式：行為，

語氣，笑容，禮貌，等等。

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比如：我曾經(jīng)在廣交會(huì)上跟客戶合照，在照片注明姓名，發(fā)E-mail給他，讓他對(duì)我印象

所民當(dāng)問特她干回取治導(dǎo)今需觀非候片。

很深

2.當(dāng)交談出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)：當(dāng)我們不知道該跟客戶聊什么的時(shí)候，我們要去談我們想知道的信

息，比如：客戶是做貿(mào)易的還是批發(fā)零售的，公司名字，產(chǎn)品的價(jià)位，數(shù)量，在國(guó)內(nèi)有多少

供應(yīng)商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。

不成法得度當(dāng)沒邊海權(quán)更至備習(xí)勞號(hào)圓。

3..有自已的風(fēng)格：作為銷售員，一定要熱情，大方，盡量能與客戶拉近距離。每個(gè)人都有自已的性格特點(diǎn)，要揚(yáng)長(zhǎng)僻短，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，禰補(bǔ)不足。

4.當(dāng)客戶帶有翻譯人員時(shí)：盡量不要通過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨(dú)立為他服務(wù)，不需要通過翻譯或跟單。

5.注重細(xì)節(jié)：要從小事情做起，不能給客戶提供錯(cuò)誤信息，避免給公司造成不心要的麻煩。

6.尊重客戶的選擇：客人喜歡的東西（產(chǎn)品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說

不好，客戶選擇的永遠(yuǎn)都是最好的，因?yàn)樗麄冇凶砸训氖袌?chǎng)，有自已的適銷客戶群。所

以，作為銷售員要支持客戶，給客戶信心，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贊美客戶眼光好，能把握時(shí)

尚之類的話，客戶就會(huì)越挑越開心，越挑越多。在這里的時(shí)間也會(huì)讓他覺得很開心，

很舒服，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡贊美。

7．了解客戶：客戶來到公司后，不要急著介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的

包中，我們可以看出客戶的風(fēng)格，最后再介紹給客戶，這樣效果會(huì)比較好。如果我們一開始

就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會(huì)讓客戶覺得反感。

8．語氣要肯定：跟客戶交談時(shí)，不能出現(xiàn)maybe等詞語，說話要自信，堅(jiān)定。如果有什么

不清楚的請(qǐng)客人稍等，確認(rèn)后再給客戶回復(fù)。

9．確認(rèn)時(shí)需注意的問題：確認(rèn)時(shí)，一定要清晰地表達(dá)出來。不要兒戲，要嚴(yán)肅。跟客戶談

話時(shí)不能聲音越來越小，說到最后都聽不到了。特別是做外貿(mào)的，口語表達(dá)一定要清楚，否

則客戶會(huì)覺得很煩，不想再跟你講下去了，覺得跟你很難溝通！

10．不要帶有色眼光去看待客戶：客戶來到公司，不管有沒有定單，或者訂多訂少，我們都

要拿出100%的熱情?？腿藖砉究窗?，就說明他是做這個(gè)行業(yè)的，今天沒有下單，總有一

天會(huì)下的，或者你的熱情讓他覺得沒辦法拒絕，他可能也會(huì)介紹給他的朋友。

11．報(bào)價(jià)注意的問題：報(bào)價(jià)時(shí)要從高報(bào)起，即使訂PU也要從真皮報(bào)起，有了對(duì)比，價(jià)格問

題就不大了，不同款式之間，也要先報(bào)價(jià)格高的。

12．客人要求降低價(jià)格時(shí)：客戶要求降價(jià)時(shí)，我們不要馬上答應(yīng)，要一點(diǎn)一點(diǎn)的往下降，讓

客戶覺得我們的價(jià)格是實(shí)價(jià)，回旋的佘地不大，我們?yōu)樗龅囊呀?jīng)夠多，已經(jīng)很為難了。（訂

量也是如此，不要太爽快答應(yīng)客戶）自已做不到的事情不能馬上回絕，要讓客戶覺得你雖然

無法為他做到，但你很樂于幫助他一起解決問題，幫助他協(xié)商。

13．講話要有感情的流露：放話時(shí)要面帶笑容，這是自信的表現(xiàn)，也是對(duì)客戶的尊重，笑容

不是強(qiáng)裝出來的，是要發(fā)自內(nèi)心的。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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