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1、歷史的經(jīng)驗：

1、市場調(diào)查在西方發(fā)達(dá)國家經(jīng) 過幾 十年 的發(fā)展 和完 善，形 成了 比較 系 統(tǒng) 的 理 論 基 礎(chǔ) ，在 我 國 隨 著 市 場 經(jīng) 濟(jì) 的 完 善 、企 業(yè) 經(jīng) 營 者 素 質(zhì) 的 提 高及 WTO 的需要，市場調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營中 的作用 日漸 突出 ，絕大 多數(shù) 企業(yè)都在為自身的生存和發(fā)展進(jìn) 行了 大量的 研究 和探 索 ，做 好市場 調(diào) 查 ，可 以 使 企 業(yè) 始 終 處 于 激 烈 競 爭 的 前 列 ， 做 到 “ 知 己 知 彼 ， 百 戰(zhàn) 不 殆”。 市場調(diào)查可以按照準(zhǔn)備工作 、實施 與控 制和分 析與 總結(jié) 三個 階段 分步實施。 經(jīng) 過 調(diào) 查 的 準(zhǔn) 備 階 段 ，確 定 調(diào) 查 的 課 題 后 ，就 要 擬 定 調(diào) 查 的 方 案 和計劃，建立機(jī)構(gòu)，選配人員，收集信息和資料。

2、方案的擬定為了使調(diào)查有目的、有計 劃、有 組織 地進(jìn) 行，調(diào)查 前應(yīng) 制定 周密 的 方案。 首先明確調(diào)查的目的，應(yīng)根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，不同時 期的發(fā)展計劃及一定時期內(nèi) 市場 管理 或企業(yè) 營銷 的目 標(biāo)而 確定 。 如 ： 消費(fèi)者不同的群體消費(fèi)結(jié) 構(gòu)，某 產(chǎn)品 所處的 商品 生命 周期 等等。 其 次 是確定調(diào)查對象和單位，總體 是對 象，個體 是單 位，科 學(xué)地 限定總 體界 限，以保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。 再次確定好調(diào)查的內(nèi)容，是從調(diào)查目的 出發(fā)，提出具體的調(diào)查項目，一般是通過調(diào)查表反映出來。 還有就是規(guī) 定 好 調(diào) 查 的 時 間 與 期 限 ，市 場 現(xiàn) 象 是 極 為 復(fù) 雜 的 而 且 變 動 性 大 ，規(guī) 定 資料所反映的時間范圍，有利于分析與研究一定時間內(nèi)的市場現(xiàn)象。

3、準(zhǔn)備工作市場調(diào)查的準(zhǔn)備工作階 段是 一個 事關(guān) 市場調(diào) 查成 功與 否 、質(zhì) 量高 低 重要 步 驟 ，準(zhǔn) 備 工 作 做 的 充 分 ，可 以 取 得 事 半 功 倍 之 效 ，否 則 ，會 嚴(yán) 重影響調(diào)查的總體質(zhì)量，甚至夭折。

4、組建機(jī)構(gòu)，選配人員當(dāng)前，我國除少數(shù) 經(jīng)濟(jì)管 理部 門和 大型 集團(tuán)公 司設(shè) 有常 設(shè)的 調(diào)查 預(yù)測機(jī)構(gòu)外，大都臨時組建，機(jī)構(gòu)的大小要根據(jù)任務(wù)和范圍而定。 人員 的 選 配 也 十 分 關(guān) 鍵 ，人 員 的 素 質(zhì) 、來 源 、文 化 程 度 、專 業(yè) 知 識 等 方 面 都 具備一定的要求， 而且還要經(jīng)過市場調(diào)研的系統(tǒng)專業(yè)知識教育和培 訓(xùn)，以便更好地開展工作。

5、確定好調(diào)查主題市場調(diào)查的目的是給宏 觀的 市場 控制 、管理或 微觀 的企 業(yè)市 場營 銷活動提供決策的依據(jù)。 供求關(guān)系 經(jīng)常 變化，供 求矛 盾在 宏觀 與微觀 的經(jīng)濟(jì)活動中都有反映，不過有 的表 現(xiàn)顯著 ，有的 表現(xiàn) 不顯 著。 那么 ， 調(diào)查前首先要搞清“要調(diào)查什么 問題 ”，明確目 標(biāo)，不 能無 的放 矢，同時 資 料 和 信 息 的 來 源 要 有 一 定 的 科 學(xué) 性 ，要 多 方 搜 集 信 息 ，進(jìn) 行 系 統(tǒng) 的 分類和全面的分析，才能使調(diào)查目 標(biāo)更加 真實 和科 學(xué)，如 ：市場的 占有 率、價格、效益等分析。

6、信息的收集信 息 和 資 料 的 收 集 力 求 全 面 、準(zhǔn) 確 、科 學(xué) ，要 想 得 到 第 一 手 資 料 ， 必 須 親 自 進(jìn) 行 調(diào) 查 ，同 時 對 于 已 經(jīng) 有 的 二 手 資 料 要 充 分 利 用 ，以 便 節(jié) 約時間，提高信息的收集速度。

7、總體環(huán)境的分析總體環(huán)境的分析是宏觀 環(huán)境 的分 析研 究，任何 市場 都受 周圍 總體 環(huán)境的影響與制約。 首先是一定時 期國 家的政 策，特 別是 經(jīng)濟(jì) 方面的 政策。 國家政策對市場的發(fā)展和市場在一定時期的變化起著指導(dǎo)性的 作用，企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)主體的一部 分，與 國家的 整體 經(jīng)濟(jì) 密不 可分，所 以要研究政策。 例如現(xiàn)在國家積 極提 倡產(chǎn)品 環(huán)保 ，在開 發(fā)和 生產(chǎn)新 產(chǎn) 品時，就得時刻有環(huán)保方面意識，這 既符合 國家 的政 策，同 時也順 應(yīng)了 消費(fèi)者的環(huán)保趨向。 其次是國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 狀況 。 國家 宏觀 經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的 速度 ，國民 經(jīng) 濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，城鄉(xiāng)居民的收入 ，個人 消費(fèi) 占收入 比例 等，可 以從 一個 側(cè)面反映出整個社會經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀 ， 為企 業(yè)經(jīng)營 決策 提供 一定 的參考 。 八 十 年 代 中 期 ，電 視 機(jī) 成 為 城 鄉(xiāng) 居 民 的 消 費(fèi) 熱 點(diǎn) ，幾 乎 每 個 省 市 都 相 繼 投 入 了 幾 個 電 視 機(jī) 生 產(chǎn) 廠 ，結(jié) 果 是 重 復(fù) 建 設(shè) ，科 技 含 量 低 ，技 術(shù) 落 后，形成不了規(guī)模生產(chǎn)，沒有真正的 具有自 己知 識產(chǎn) 權(quán)的 產(chǎn)品，總 是在 組裝和拼湊，得以生存的為數(shù)不 多。 這是 企業(yè) 對國 家的 產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)缺 乏 認(rèn)識，有許多投資領(lǐng)域需要投入，為什么都往一個點(diǎn)上擠呢？ 還有制藥 業(yè)的維生素 C 案例，也是類似經(jīng)歷，再有汽車、VCD 等等。 當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展決 定著 社會 生產(chǎn) 力發(fā)展 水平 ，科技 的發(fā) 展對 企業(yè)的生產(chǎn)、工藝、管理提出了新的 要求 ，一個企 業(yè)如 果不 注重 科技的 研發(fā)和對科技上的投入，勢必在發(fā)展過程中被淘汰。 青島海爾的成功， 在科技上投入也是其中的重要因素。 還有就是研究國家的法 律及 地方 法規(guī) ，這些法 規(guī)會 規(guī)范 企業(yè) 的經(jīng) 濟(jì)活動。

8、分析與總結(jié)經(jīng)過調(diào)查取得的信息和 資料 是比 較零 散的，有 時還 有可 能是 片面 的 ，只 能 是 感 性 認(rèn) 識 ，不 能 上 升 到 理 性 ，必 須 要 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 的 分 類 ，科 學(xué) 的加工整理，要求及時、準(zhǔn)確、適用、系統(tǒng)。 資料的處理首先 要進(jìn)行 檢驗 與編 校， 檢 驗數(shù)據(jù) 及資 料是 否完 整、 齊全，準(zhǔn)確度如何，資料的可 比性 怎樣 ，時效 性是否 真實 。 第二 步進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 資 料 的 統(tǒng) 計 分 類 ，把 不 同 性 質(zhì) 的 事 物 區(qū) 分 開 ，把 性 質(zhì) 相 同 的 事 物 聯(lián)系起來，劃分市場現(xiàn)象的類 型，說 明市 場現(xiàn)象 的內(nèi) 部聯(lián) 系，分 析市場 現(xiàn)象的依存關(guān)系。 資料經(jīng)過系統(tǒng)的加工整 理后 ，要篩 選、判 斷、分析 研究 ，得出 結(jié)論 ， 以報告的形式形成書面文字 ， 要求 反映 的情 況和問 題必 須準(zhǔn) 確無 誤， 觀點(diǎn)鮮明，文字簡練，層次分明。 市 場 調(diào) 查 的 準(zhǔn) 備 、實 施 和 分 析 是 調(diào) 查 的 程 序 ，在 程 序 中 還 涉 及 到 調(diào) 查 的 方 法 和 技 術(shù) ，方 法 和 技 術(shù) 對 收 集 信 息 是 很 重 要 的 ，會 直 接 影 響 到 市 場 調(diào) 查 的 質(zhì) 量 和 效 果 ，調(diào) 查 方 法 經(jīng) 常 運(yùn) 用 的 是 ：詢 問 法 、觀 察 法 、 實驗法等等，技術(shù)有：二項選擇法、多項選擇法、自由回答法等。 每個方 法 和 技 術(shù) 都 各 有 優(yōu) 缺 點(diǎn) ，在 實 踐 中 我 們 要 根 據(jù) 實 際 情 況 具 體 、靈 活 運(yùn) 用。 我 國 的 工 業(yè) 企 業(yè) ，尤 其 是 一 些 老 國 有 企 業(yè) ，前 一 時 期 新 增 了 許 多 項目，大都由于缺乏市場調(diào) 查，草 率上 馬后 因市場 飽和 慘遭 淘汰 ，他們 應(yīng)該學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)在經(jīng)營管理特別是在市場調(diào)查上的先進(jìn)經(jīng)驗。

多做總結(jié)

10、