想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)是什么方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)是什么方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。

1.雙向溝通關(guān)系圖解在關(guān)系營銷中,溝通應(yīng)該是雙向而非單向的.只有廣泛的信息交流和信息共享,才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作.2.合作一般而言,關(guān)系有兩種基本狀態(tài),即對立和合作.只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同,因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ).

3.雙贏即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益,而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益.4.親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,情感因素也起著重要作用.因此關(guān)系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足.

5.控制關(guān)系營銷要求建立專門的部門,用以跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,由此了解關(guān)系的動態(tài)變化,及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素.此外,通過有效的信息反饋,也有利于企業(yè)及時改進產(chǎn)品和服務(wù),更好地滿足市場的需求.

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所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

兩點樣沒公展品邊論西先共織近周辦選。

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