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1、總的來說，這種故障用戶無法自行維修，需要專門的人員和光纖工具，建議致電網(wǎng)絡(luò)運營商報修。

2、光纖是寬帶網(wǎng)絡(luò)中多種傳輸媒介中最理想的一種，它的特點是傳輸容量大，傳輸質(zhì)量好，損耗小，中繼距離長等。光纖傳輸使用的是波分復(fù)用，即是把小區(qū)里的多個用戶的數(shù)據(jù)利用PON技術(shù)匯接成為高速信號，然后調(diào)制到不同波長的光信號在一根光纖里傳輸。

3、用戶入室光纖有斷路故障，檢查一下光貓上的光纖插頭是否松動脫出或者光纖彎曲過度有折斷跡象。

4、由于工程施工原因?qū)е聭敉夤饫w線路被挖斷。如果判斷不是光貓的光纖插頭松動，就只能向提供寬帶服務(wù)的電信網(wǎng)絡(luò)部門打電話報修了

5、排查不出原因的，可以用電腦管家進行自動排查，打開管家/電腦診所/上網(wǎng)異常/上不了網(wǎng)。還有一種就是電腦中病毒了，用電腦管家給電腦做一個掃描。查殺下病毒。

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