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1、店鋪設(shè)計的基本原則,在于方便顧客進入店內(nèi),方便顧客看見商品,方便顧客購類商品。
2、在店鋪設(shè)計時,首先必須確立店鋪設(shè)計的理念,以下試述有關(guān)要點;1.店鋪是顧客找到所需商品的地方:店鋪本是顧客與商家進類類壩交易的地方。
3、最近流行的市場營銷的說法,其中心理念系強調(diào)以客為尊或者消費者取向,此乃商業(yè)經(jīng)營的根本所在。
4、2.店內(nèi)通道乃為顧客而設(shè):店鋪設(shè)計要以顧客為主來做考慮。
5、為了方便顧客參觀選購,通道設(shè)計必須能讓顧客自由接近商品擺放的地方,這才能發(fā)揮店內(nèi)信道的原有功能。
6、通道按照使用性質(zhì)有三種分類:顧客通行=顧客通道員工通行=員工通行搬運商品=商品搬運通道3. 以商品為基準(zhǔn)來思考設(shè)計:所謂商品非僅指稱有形的商品,還包括所謂服務(wù)的無形商品。
7、4. 商品受到場所(立地條件)的限制5. 店鋪設(shè)計時,必須調(diào)合店內(nèi)構(gòu)成因素:店鋪設(shè)計要以立地條件作為基硬。
8、店鋪是為了顧客存在,因此在店鋪設(shè)計上除了要與經(jīng)銷的商品相互關(guān)連,也要以顧客為主來做考慮,此時商品結(jié)構(gòu)必須根據(jù)幫個需求進行調(diào)整。
9、6. 店鋪是消費老行為心理與商店經(jīng)營效率的連接點:店鋪設(shè)計,不僅能夠降低消費者的排拒心理,更能激發(fā)消費老對于店鋪產(chǎn)生好感,樂于來此消費購物,而且對提升銷售業(yè)績乃至經(jīng)營效率也有幫助。
10、7. 店鋪設(shè)計上需考慮到各種經(jīng)營效率問題:具體而言,就是如何提升進貨; 上架; 陳列、販壩等作業(yè)效率。
11、其次是空間效率的問題,亦即在一定的空間內(nèi),如何以最有效率的方法來擺置商品。
12、二、店鋪的賣場中,店頭與店底部分的顧客動客不同,如何區(qū)別其間的差異店頭部分:通常都是路過行人順道瀏覽,雖然顧客人數(shù)眾多,但是購買的商品單價偏低。
13、店底部分:一般而言,只有部分店頭顧客會深入店底,或進入站內(nèi)購買某項商品。
14、中央部分:店頭顧客進入店底所需途經(jīng)的區(qū)域,顧客動向遂呈現(xiàn)出中間性格。
15、三、布置、設(shè)計與商品視覺傳達不管是那一個零售業(yè)者,都感受到愈來愈難道過商品、價格、促銷與店址來達到競爭優(yōu)勢,而事實上商店本身就是一個可達表異化競爭優(yōu)勢的題材。
16、1.店內(nèi)布置:一個很重要的方法就是做好「動線規(guī)劃」。
17、另一種方鄉(xiāng)就是提供多樣化的通道,否則顧客可能會感覺到單調(diào)。
18、良好的配置必須達到給予顧客適切的購物空間,同時達到商品的最佳坪效。
19、2.貨架:主要功能在于持有與展示商品,貨架盡可能不阻礎(chǔ)了顧客的視線,而在店內(nèi)尾端的墻邊,則可以擺設(shè)較高的貨架。
20、3.視覺傳達:結(jié)合了美、標(biāo)識設(shè)計與系劇效果,標(biāo)識設(shè)計與美工同時幫助消費者尋找商品部門或者商品所在位置,特別是有影像的美工作品,更能吸引顧客關(guān)注的焦點。
21、所以應(yīng)注意下列幾點:(1) 標(biāo)識設(shè)計一鎂工必須與商店形象協(xié)調(diào)(2) 告知顧客(3) 保持標(biāo)識與美工的新鮮感(4) 讓顧客可以快速接收到訊息消費概念由產(chǎn)品導(dǎo)向---消費者導(dǎo)向消費核心由產(chǎn)品----產(chǎn)品及感覺并重因經(jīng)濟的成長與進步,現(xiàn)代人的生活質(zhì)量與消費水平和以往的消費行態(tài)有大大的不同,以消費為主的各種形代化零售型態(tài)來順應(yīng)社會潮流不斷的調(diào)整其經(jīng)營型態(tài),以符合消費者的需求滿足,從傳統(tǒng)的雜貨店經(jīng)營方式,進而演變成二十四小時全年無休的便利商店經(jīng)營型態(tài)來滿足消費者的需求。
22、消費者所購買的物品都會有意或無意的將物品或服務(wù)的質(zhì)量與價格,以心中那一把無形的尺來做比較好、壞的辯認(rèn),以沖量物品是否物超所值。
23、現(xiàn)在的「為求自己的滿足而生活」各個不同成本和階段不斷的在移動和改變。
24、對于產(chǎn)品來說,年輕消費群追求新奇、刺激; 有趣、超炫;中年消費者重視實用;老年消費者喜歡操作簡便,不易故障等等,因此,銷售者在同一產(chǎn)品或服務(wù)和態(tài)度上,在每一個消費者的心目中都會有不同的顧客價值。
25、什么是顧客價值:本來原本只是在于想了解顧客對于公司績效的絕對性評價,后來逐漸演變?yōu)橐箢櫩蛯τ诠究冃г谡麄€業(yè)界的競爭地位的相對性評估。
26、一般櫥柜都以玻璃封閉起來,稱為封閉式櫥柜。
27、但近來漸漸有商家采用沒有玻璃外罩的開放式櫥柜,方便顧客自由拿取商品。
28、分別如下:1.一般展示柜:通常會設(shè)有1~2層的貨架。
29、例如:百貨公司的化妝品柜。
30、2.高柜:柜內(nèi)的商品提升到與人視線同高的位置,此外,高柜也能沿著通道排列,真演某種標(biāo)界作用,構(gòu)成陳列重點。
31、例如:生活工場的商品柜。
32、3.矮柜:乃是供人由上而下俯參觀的櫥柜。
33、適合陳列珠寶。
34、總之,矮柜適于陳列高檔商品,并且柜中不宜放置太多、太雜的商品。
35、矮柜多半擺在通道中央。
36、陳列臺方面:1.箱型:置于店頭,或者店內(nèi)*近頭的地方,給人輕松的感覺。
37、例如:屈臣氏的店頭特賣品箱。
38、2.階梯型:具有立體感,可以讓人一目了然。
39、例如:夜市的二十圓”套套樂”3.檔柜型:常見超級市場或者便利商店。
40、五、采光設(shè)備大體可分成三部分:店鋪外裝的色彩、店內(nèi)布置的色彩以及商品的顏色,先從店鋪的照明方面著手。
41、照明,目的在于吸引顧客的注意,進而展現(xiàn)商品。
42、特別是為吸引顧客目光注意櫥窗和商品,照明設(shè)備屬于必要的重要措置,此外,還有營照賣場的氣氛。
43、照明有分:直接照明、半直接照明、半間接照明、間接照明和全面擴散照明。
44、1.直接照明:只讓光線照射所欲照明的方向,此種只適用于希望照亮特定對象的情況。
45、例如:賣手表的專柜2.半直接照明:先線主要照射目標(biāo)之外,同時也能散發(fā)到其它方向。
46、例如:各個教室的燈色設(shè)備3.間接照明:讓光線照射到其它方向,再經(jīng)由反射來使目標(biāo)對象明亮。
47、例如:家具行使用毛玻璃讓家具看起來更唯美、舒服浪漫。
48、4.半間接照明:多半是將主要照明方向朝上。
49、例如:飯店精心雕刻的天花板。
50、六、設(shè)計流之促銷活動:其實消費者就是生活在各式各樣的促銷戰(zhàn)中,消費者的腰包常常會往誘因高的地方去,其實仔細整理不外乎以下的幾種方式:1.抽獎特點就是獎品價值可以很高,而對消費者產(chǎn)生了極大的誘因,可以很清楚的設(shè)定獎項之?dāng)?shù)量及價值,所以容易控制。
51、2.立即獎:特點是讓消費者有立即得到獎的快感,但是要有50%以上的中獎機率。
52、同時獎項的價值也不能太三?否則會降低消費者參加的意愿,因此促銷活動分六種:(1) 刮刮卡(2) 杯中驚喜(3) 抽紙牌(4) 截洞(5) 現(xiàn)金拉環(huán)(6) 瓶蓋藏現(xiàn)金3.贈品:是最單純直接的促銷方式,好的贈品可以馬上吸引消費者購買的欲望。
53、若不好的則反之。
54、下列是贈品的基本方式分三種:(1) 買就送(2) 加價送(3) 集點送七、商品展示的設(shè)計商品展示設(shè)計必須從形式、強調(diào)、平?jīng)_、比例、和諧、秩序、反復(fù)、韻律等展示美學(xué)構(gòu)成要素。
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