1、什么情況下需要道歉

1、做錯(cuò)了事內(nèi)心中感覺不妥當(dāng)，或雖然沒(méi)有感覺什么地方不妥，但確實(shí)因你給人家造成了傷害。在生活中工作中，人都會(huì)做錯(cuò)事，行為上不注意、理解上有誤解、理智上失控制、無(wú)理取鬧、圖財(cái)害命等。確實(shí)是因?yàn)樽鲥e(cuò)了事，對(duì)他人造成了傷害。

2、無(wú)意冒犯因?yàn)闊o(wú)意的行為破壞了氛圍，無(wú)意的言語(yǔ)傷害了他人自尊。有好多時(shí)候說(shuō)話不注意，做事欠考慮，言詞行為無(wú)意間冒犯了他人。這種事語(yǔ)言造成傷害的最多。談話中，不知或一時(shí)忘記他人的忌諱，出言冒犯。

3、能力不濟(jì)自以為可以，卻因能力等因素沒(méi)有做到。交待你的事情，你沒(méi)有完成或沒(méi)有完成好?？赡芤虼?，影響了全局。有人以為自己就這么大的能力，沒(méi)有做好，不是什么過(guò)錯(cuò)。其實(shí)不然，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的能力有個(gè)大致的估計(jì)，事先就應(yīng)當(dāng)有個(gè)預(yù)判。交待的事情沒(méi)做好，就應(yīng)當(dāng)?shù)狼?。記不得在哪看個(gè)故事，大致說(shuō)的意思是讓一個(gè)職員去見客戶，問(wèn)問(wèn)什么時(shí)候能來(lái)公司。職員很快就回來(lái)了，說(shuō)下午來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)很是不滿意。因?yàn)樗藭r(shí)間以外，什么人陪同等都沒(méi)有問(wèn)。

4、態(tài)度坦誠(chéng)道歉態(tài)度要誠(chéng)懇，要知錯(cuò)就改。這種事說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)實(shí)際上很難，有的認(rèn)為道歉有點(diǎn)低三下四，心理不舒服；有的知道錯(cuò)了，卻放不下架子；有的死不認(rèn)錯(cuò)，頑固到底。這就要擺平心態(tài)，確實(shí)認(rèn)為自己行為有不妥之處，應(yīng)當(dāng)向人家道歉。如果沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，那道歉也是不真誠(chéng)的。有好多時(shí)候聽到“我要的就是你的態(tài)度”，其實(shí)也就是這個(gè)意思。

5、承擔(dān)責(zé)任道歉是在自己的言行中有冒犯之處，向他人表示自責(zé)，求人家諒解。不要卑躬屈膝，更不要有高傲的姿態(tài)。要敢于承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，錯(cuò)就是錯(cuò)，不要為錯(cuò)誤開脫，傷害的造成可能存在多種因素，但是對(duì)你責(zé)任的部分要敢于擔(dān)當(dāng)。如果有辦法彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)和傷害，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去做。

6、解釋清楚生活中很多道歉真誠(chéng)地說(shuō)聲“對(duì)不起”就能了事，因?yàn)楸舜碎g非常了解，心照不宣，明白說(shuō)的是什么，但有些道歉要有自責(zé)之意，多替對(duì)方想一想，要有針對(duì)性，要認(rèn)識(shí)到錯(cuò)，說(shuō)明錯(cuò)在哪里。在道歉過(guò)程中不要含糊其詞，推脫責(zé)任，偏離話題，避重就輕，要誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤。那種“對(duì)不起”、“我錯(cuò)了”、“其實(shí)我沒(méi)想這么做”、“要不是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)我不會(huì)”等等這些道歉，過(guò)于簡(jiǎn)單，或有推拖、搪塞、馬虎過(guò)關(guān)之嫌。其實(shí)有道歉的誠(chéng)意，這些情況都不會(huì)出現(xiàn)。只有不誠(chéng)心道歉時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)。

7、必要場(chǎng)合簡(jiǎn)單的過(guò)錯(cuò)見個(gè)面真誠(chéng)地說(shuō)聲“對(duì)不起”也許就能得到對(duì)方的諒解，有些道歉擺個(gè)酒席，甚至哥倆兒喝口酒就能解決。但很多道歉需要有嚴(yán)肅的場(chǎng)合，有必要人員到場(chǎng)。所以道歉應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況選擇合適的場(chǎng)合。這就要想什么樣的場(chǎng)合什么樣的人員參加，才能求得對(duì)方的諒解。但有的道歉，什么場(chǎng)合什么人參加，對(duì)方都不會(huì)諒解或?qū)捤。热绶缸?，但莊重的場(chǎng)合、重要人士參加，會(huì)顯得道歉更為真誠(chéng)，就算換不來(lái)諒解，對(duì)方多少會(huì)有一些感情上的松動(dòng)。

8、必要補(bǔ)償過(guò)錯(cuò)造成的傷害或損失，比如精神遭受重大傷害、物質(zhì)蒙受損失、人身權(quán)利受到傷害等等，這些都應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)補(bǔ)償。補(bǔ)償要適當(dāng)，要雙方都能接受。提出補(bǔ)償也是顯示道歉誠(chéng)意的一部分，但不要使對(duì)方感到是種羞辱。有些道歉給予的補(bǔ)償是不能挽回什么，但會(huì)求得心理踏實(shí)，尤其會(huì)給受傷害一方以心靈安慰。其實(shí)道歉不只是言語(yǔ)，行為道歉更能體現(xiàn)誠(chéng)意。但道歉產(chǎn)生往往是觸及心靈的，只有行為，言語(yǔ)上不表達(dá)，心靈慰藉難以實(shí)現(xiàn)。

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