目前大家應(yīng)該是對(duì)調(diào)研提綱（B端項(xiàng)目調(diào)研提綱的設(shè)計(jì)與思考）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來(lái)為大家整理了一些關(guān)于調(diào)研提綱（B端項(xiàng)目調(diào)研提綱的設(shè)計(jì)與思考）方面的相關(guān)知識(shí)來(lái)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

調(diào)研提綱（B端項(xiàng)目調(diào)研提綱的設(shè)計(jì)與思考）

相信很多做過(guò)調(diào)研的同行，特別是新手，調(diào)研過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)準(zhǔn)備不足、內(nèi)容分散、偏離主題、被客戶牽著走等情況，導(dǎo)致調(diào)研效率低下，調(diào)研結(jié)果不滿意，需要反復(fù)調(diào)研，客戶會(huì)質(zhì)疑調(diào)研人員的專(zhuān)業(yè)性，項(xiàng)目的后續(xù)進(jìn)展困難，出現(xiàn)這種情況，調(diào)研人員才意識(shí)到一份好的調(diào)研提綱有多么的重要。

下面筆者將從概況了解–>調(diào)研目的–>調(diào)研內(nèi)容–>調(diào)研對(duì)象–>調(diào)研準(zhǔn)備等幾個(gè)方面來(lái)描述調(diào)研提綱的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

一、概況了解

在正式調(diào)研前，整體的了解你所參與到項(xiàng)目或者產(chǎn)品是非常有必要的，比如說(shuō)銷(xiāo)售與甲方簽訂的合同內(nèi)容、售前比較粗的調(diào)研報(bào)告，通過(guò)閱讀這些文檔是可以幫助你提高對(duì)整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品的認(rèn)知。

二、調(diào)研目的

個(gè)人認(rèn)為明確調(diào)研目的在整個(gè)調(diào)研提綱是最核心的一環(huán)，前面提到的調(diào)研內(nèi)容太分散、偏離主題、被客戶牽著走的情況均是調(diào)研目的不明確所致。調(diào)研的目的會(huì)隨著調(diào)研的深入不斷的發(fā)生變化，不過(guò)大體方向上調(diào)研主要是針對(duì)的階段有：背景調(diào)研、業(yè)務(wù)流程調(diào)研、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)調(diào)研，對(duì)于調(diào)研的方法個(gè)人是傾向于總-分-總的形式，即先從整體的項(xiàng)目或產(chǎn)品的背景出發(fā)去了解需要解決什么問(wèn)題，能帶來(lái)什么價(jià)值，做到總體上的認(rèn)知，然后細(xì)分到各個(gè)業(yè)務(wù)流程，直至到每個(gè)節(jié)點(diǎn)都梳理清楚，再回頭看是否能滿足其價(jià)值點(diǎn)。

背景調(diào)研

前面提到總-分-總的調(diào)研方式，背景調(diào)研即為第一個(gè)總，通常我們會(huì)把背景調(diào)研放在首次或者前幾次調(diào)研，這樣可以幫助我們從大方向上更快的了解到客戶或用戶希望系統(tǒng)解決什么問(wèn)題，帶來(lái)哪些價(jià)值，期望值的高低，為后期的交付心里有個(gè)底。

舉個(gè)例子，筆者參與到的面向醫(yī)院供應(yīng)商管理系統(tǒng)，為了解系統(tǒng)的背景，需要知道該系統(tǒng)提出人是誰(shuí)？是否屬于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)角色？為什么需要該系統(tǒng)？對(duì)系統(tǒng)的期望值如何等等。

業(yè)務(wù)流程調(diào)研

通過(guò)背景調(diào)研，我們對(duì)系統(tǒng)或者項(xiàng)目有了整體的了解，接下來(lái)就是調(diào)研過(guò)程中最核心的部分-業(yè)務(wù)流程，在前一篇文章中筆者提到B端產(chǎn)品用戶最關(guān)注處理業(yè)務(wù)流程任務(wù)的效率，因此為了提高效率，我們需要知道目前的業(yè)務(wù)流程如何?存在哪些瓶頸？期望的業(yè)務(wù)流程是怎樣？首先我們需要了解業(yè)務(wù)流程主線，舉個(gè)例子，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的務(wù)流程主線為：

---

版權(quán)說(shuō)明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！

---

標(biāo)簽：