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模擬科技新聞發(fā)布會（為企業(yè)培養(yǎng)金牌發(fā)言人）

廣東瀚天投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳偉南致辭。

模擬新聞發(fā)布會現(xiàn)場。

“有著30年歷史的企業(yè)為何會出現(xiàn)這種問題？”

“受傷的工人年僅24歲，公司對他有何人道關(guān)懷？”

“如何避免類似事故再次發(fā)生？”

這些堪比專業(yè)記者的提問，來自發(fā)生在瀚天科技城的一場模擬新聞發(fā)布會，“記者們”和他們提問的對象，全部來自瀚天科技城入駐的企業(yè)。

“發(fā)布會”上，這些平日里的運(yùn)營經(jīng)理、行政專員和企劃專員們，分別扮演各大媒體的記者，以及一家工廠/房地產(chǎn)開發(fā)商的負(fù)責(zé)人、廠長、安全總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等角色。

這場由瀚天科技城和“瀚天企業(yè)品牌官俱樂部”舉辦的活動，并非在拍電影，而是旨在提高入駐企業(yè)與公眾溝通的技巧，幫助他們更好適應(yīng)現(xiàn)代傳播環(huán)境。

模擬發(fā)布會前，特邀嘉賓還提供了專業(yè)培訓(xùn)，并手把手提供了輔導(dǎo)。最終，面對棘手的提問，這群“新聞發(fā)言人”處變不驚、應(yīng)對自如，完整詳實(shí)地回答了“媒體”的提問，并對“整改方向”進(jìn)行梳理公布。

撰文：王謙 攝影：楊馥銚

“發(fā)言人”專業(yè)表現(xiàn)受認(rèn)可

第一場模擬發(fā)布會上，根據(jù)“劇情設(shè)定”，不久前，這家企業(yè)剛剛發(fā)生了一場生產(chǎn)安全事故，一名員工被嚴(yán)重?zé)齻?。面對這一棘手事件，第一組“企業(yè)高管們”如何回應(yīng)“媒體”提問？

針對媒體對企業(yè)生產(chǎn)安全的質(zhì)疑，“發(fā)布會主持人”銀冰（廣東金賦科技股份有限公司企劃專員）首先介紹了事故概況和企業(yè)對受傷員工的應(yīng)急救治、對家屬情緒的穩(wěn)定工作，隨后初步分析了事故原因及整改措施，最后誠懇地表達(dá)了歉意，呼吁社會各界與企業(yè)一起共渡難關(guān)；

針對“工人為何未穿防護(hù)服”的質(zhì)疑，“安全主管”嚴(yán)如灝（廣東廣宇科技發(fā)展有限公司綜合部總監(jiān)）表示，事發(fā)當(dāng)時(shí)受傷工人為臨時(shí)頂班，忽略了防護(hù)服的穿戴，但也暴露出公司管理上的漏洞，公司將進(jìn)行專項(xiàng)整改；

針對如何吸取事故教訓(xùn)，“廠長”李穎鑫（新安懷電子商務(wù)有限公司培訓(xùn)專員）表示，公司第一時(shí)間啟動了應(yīng)急預(yù)案，對全部車間進(jìn)行了徹底排查，重點(diǎn)檢查了老舊設(shè)備、排除安全漏洞；公司還制定了整改措施，將投入專項(xiàng)資金建立危險(xiǎn)源監(jiān)控體系，配合相關(guān)主管部門，全力避免事故重演；

針對工人后續(xù)關(guān)懷問題，“人力資源總監(jiān)”陳宇齊（廣東長天思源環(huán)?？萍脊煞萦邢薰窘?jīng)理）則表示，公司工會已經(jīng)積極介入，第一時(shí)間啟動了工會困難職工幫扶金和互助基金，并為員工積極申請商業(yè)保險(xiǎn)，員工康復(fù)后，公司還將結(jié)合崗位調(diào)動、心理疏導(dǎo)等方式，持續(xù)提供人道關(guān)懷……

誠意滿滿、干貨十足的回答，得到了“媒體記者”的認(rèn)可，也收獲了現(xiàn)場觀眾的掌聲。

隨后，在第二場模擬新聞發(fā)布會上，來自廣東可兒玩具有限公司、新安懷電子商務(wù)有限公司、佛山市軟件行業(yè)協(xié)會等企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的員工扮演起一家房地產(chǎn)開發(fā)商的高管，針對一起違規(guī)用地事件回答了記者的提問。第二組“新聞發(fā)言人”表示，將積極配合政府部門，對違規(guī)建筑進(jìn)行拆除，并追究傳播不實(shí)信息的自媒體的法律責(zé)任。

模擬發(fā)布會結(jié)束后，根據(jù)現(xiàn)場評委的綜合打分，來自佛山市軟件行業(yè)協(xié)會的鐘曉慶獲評“最佳新聞發(fā)言人”稱號，來自廣東天波信息技術(shù)股份有限公司的高海霞獲評“最佳記者”稱號，第二組新聞發(fā)言人獲得最佳組員稱號。

貼心服務(wù)推動入駐企業(yè)成長

發(fā)言人的專業(yè)回復(fù)，離不開他們接受的專業(yè)培訓(xùn)：會前，每一組發(fā)言人都進(jìn)行了激烈的討論和預(yù)演，作為特邀嘉賓的南方日報(bào)佛山新聞部有關(guān)負(fù)責(zé)人也對他們進(jìn)行了互動解讀。

干貨滿滿的培訓(xùn)，連同惟妙惟肖的“新聞發(fā)布會”，讓發(fā)言人們和在場的觀眾受益匪淺?！翱吹剿麄冊凇l(fā)布會’上精彩的一對一答，我?guī)缀跻詾檫@是一場真正的‘新聞發(fā)布會’?！狈鹕绞蟹鸸诹x齒有限公司董事長劉秀蘭表示，“通過這次難得的活動，我感悟出，企業(yè)在與公眾溝通時(shí)首先應(yīng)該秉持誠信之心，尤其在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，更應(yīng)該換位思考、真誠待人，充分釋放自己的誠意，才能獲得社會各界的理解和認(rèn)可?！?/p>

這場活動，旨在提高瀚天科技城入駐企業(yè)的媒體素養(yǎng)，幫助企業(yè)更好適應(yīng)新的媒體環(huán)境，提高與公眾溝通的方式技巧。

“現(xiàn)在是一個(gè)自媒體時(shí)代，微博、微信、抖音、快手等新興媒體平臺興起，這更需要我們企業(yè)樹立現(xiàn)代傳播意識，培養(yǎng)專業(yè)的新聞發(fā)言人才?！眻@區(qū)運(yùn)營方、廣東瀚天投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳偉南說。

截至目前，經(jīng)過十多年的發(fā)展，瀚天科技城已經(jīng)入駐了400多家企業(yè)，其中80多家為高新技術(shù)企業(yè)，在南海區(qū)桂城街道占比接近25%。2019年，瀚天科技城入駐企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值60億元。

為何這些企業(yè)更有必要具備現(xiàn)代傳播理念和溝通技巧？廣東瀚天投資發(fā)展有限公司副總經(jīng)理劉妙思透露，科技創(chuàng)新型企業(yè)往往不直接面向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，而具有鮮明的to B型色彩，甚至不乏“隱形冠軍”，他們更需補(bǔ)上與公眾交流這一課。

事實(shí)上，不僅是溝通技巧培訓(xùn)，瀚天科技城還在諸多方面為入駐企業(yè)提供了貼心服務(wù)。以瀚天科技城官方微信公眾號“瀚天HAO”為例，其每日推送補(bǔ)貼申請、便民服務(wù)、就業(yè)招聘等實(shí)用信息，還策劃了“對話老總”系列報(bào)道，為入駐企業(yè)提供宣傳推介，讓往日低調(diào)的科創(chuàng)型企業(yè)走到聚光燈下。

“作為一個(gè)‘大孵化’概念的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，近年來，除了做好招商引資工作，我們也在通過整合相關(guān)資源等方式，不斷加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，包括品牌和宣傳服務(wù)、金融資源對接服務(wù)、文化服務(wù)等。為了做好人才服務(wù)，我們還打造了職工之家和人才服務(wù)驛站?！眲⒚钏颊f。

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