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美容院培訓(xùn)(美容院給新員工做這些培訓(xùn))
一位新員工進(jìn)入美容院后第一件事就是做好培訓(xùn),但并不是所有培訓(xùn)都是有意義的,要選擇對(duì)員工真正需要的課程,設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)計(jì)劃,才不會(huì)讓員工覺得“無聊”、“浪費(fèi)時(shí)間”,同時(shí)培訓(xùn)周期也不會(huì)過長(zhǎng)??梢詮倪@4個(gè)方面培訓(xùn)員工,使其快速上崗。
心態(tài)的調(diào)整與培訓(xùn)好的心態(tài)造就不一樣的人生,所以員工進(jìn)入美容院的堂課就是心態(tài)培訓(xùn),雖然這一課很重要,除了員工用心學(xué)習(xí),培訓(xùn)師也很重要,培訓(xùn)如果設(shè)計(jì)的好的培訓(xùn)方案,員工可能會(huì)如同小樹苗一樣,瘋狂的吸收知識(shí),但是如果課堂設(shè)計(jì)死板,那么員工就會(huì)覺得亳無聽下去的感覺,培訓(xùn)也就失敗了。
心態(tài)培養(yǎng)的核心就是樹立員工正確的人生觀和職業(yè)觀。正確的心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括:幫助員工樹立積極的人生觀和職業(yè)觀。要讓美容師樹立:我做這個(gè)工作的目的是想賺錢,學(xué)技術(shù),學(xué)管理等等。
服務(wù)培訓(xùn)美容院最重要的工作就是服務(wù)顧客,因此,如何做服務(wù),如何讓顧客接受自己的服務(wù),對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的新員工來說,服務(wù)技藝就是她們真正需要的培訓(xùn)課程。
店長(zhǎng)可以安排有經(jīng)驗(yàn),又愿意分享的老員工做這個(gè)培訓(xùn),或者也可以自己親自做培訓(xùn)。最好的方式是從實(shí)踐中收獲經(jīng)驗(yàn),而已經(jīng)有一定服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新員工則可以簡(jiǎn)單培訓(xùn)或省略這一環(huán)節(jié)。
技術(shù)培訓(xùn)如果說服務(wù)是客人來美容院消費(fèi)的理由,那么技術(shù)就是客人回頭率的第一要素,技術(shù)對(duì)于客戶的重要性其實(shí)老板都知道,那么對(duì)于員工而言呢?除了對(duì)薪資的要求以外,比較多的就是想要學(xué)習(xí)更多的技術(shù)。
因此不管是為了員工還是美容院的發(fā)展,員工技術(shù)培訓(xùn)也是可以備課程,員工的技術(shù)提升之后,收益的比較終還是美容院,所以在培訓(xùn)中,可以讓美容師之間相互做模擬訓(xùn)練,美容院可以找機(jī)構(gòu)的老師來培訓(xùn),也可以帶領(lǐng)自己的員工到公司總部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)銷售現(xiàn)在已經(jīng)是關(guān)乎員工收入的重要因素了,因?yàn)槊廊菰旱匿N售業(yè)績(jī)和員工的工資掛鉤,每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何銷售產(chǎn)品,美容院需要給人員培訓(xùn)所有產(chǎn)品的效果、使用方法、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)等方面。
美容院的盈利水平很大程度也取決于產(chǎn)品的銷售,一定要做好與產(chǎn)品、項(xiàng)目相關(guān)的話術(shù)培訓(xùn),因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有不同的問題發(fā)生,所以也要定期培訓(xùn)更新話術(shù),同時(shí)提升人員銷售溝通技巧,接下來我們也會(huì)發(fā)布相關(guān)的文章。
以上四點(diǎn)就是上崗必備的培訓(xùn),當(dāng)然不同崗位也有不同的培訓(xùn)內(nèi)容,但這四點(diǎn)在美容院培訓(xùn)中是必須要具備的。今天小維就分享到這,關(guān)注我,了解更多美容行業(yè)資訊。
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