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1、步驟/方法
1、用事實和數(shù)據(jù)說話。事實和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn),比任何的描述和個人感受都更有說服力,同時也能增強自己的信心。溝通中最好要站在對方的角度,事先考慮好對方會提什么樣的問題。
2、以理服人,不能強加于人?!皶灾岳?,動之以情”說服的關(guān)鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志,激發(fā)其行動的力量,才能達(dá)到良好的說服效果。
3、知己知彼,設(shè)身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動,也要通過各種方式了解對方的情況,以便慎重思考應(yīng)對的說服策略。通過投其所好和強調(diào)雙方的利益,以達(dá)到說服他人的目的。
4、步步為營,分階段實施。將需要說服他人的問題,分解為幾個不同的部分,根據(jù)不同的時間和對象,化整為零,分為不同的階段實施說服。
5、從上向下俯視對方,是威懾對方的一個好辦法。如果從下往上仰視對方的話,就很可能被對方的威懾力壓制??赡苡械娜瞬]有意識到這一點,其實這時的感覺,與小時候我們仰視父母的感覺是一樣的。
6、職場中,誰能夠在有限時間里,用最有效地方式,高質(zhì)量地說服對方,誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學(xué)的表達(dá)方式,從而有效傳遞信息,說服對方,是個難題。譚小芳老師建議:打造一個讓人感覺“漂亮的PPT”將會幫助職場精英們提升通過PPT進行令觀眾嘆服的演示的能力。
7、引用名人的話。權(quán)威人士的建議常??梢阅ㄉ芬粋€人對自己親眼所見的回憶,制造出新的記憶。這就意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。設(shè)想一下,你和客戶談話時,引用他所熟知的權(quán)威人士的話會怎么樣?!奥犝f你崇拜波諾。知道嗎,他說過……”然后奇跡就發(fā)生了。
8、要以權(quán)威的腔調(diào)講話。為了達(dá)到這個目的,你必須熟悉你講話的內(nèi)容,你的題目了解得越多越深刻,你講得就會越生動越透徹。另外,最簡潔的文章總是最好的文章,就是因為它最容易理解。
9、使用具體和專門的詞匯和詞語。說話所使用的詞匯和發(fā)布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。但要避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事;不要用一些瑣碎或者沒有什么價值的小事擾亂你的聽眾的心思。
10、說話要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力,一個最基本的要求:集中一點,不要分散火力。
11、不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過其實,而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地,這樣你就不必?fù)?dān)心會遇到什么責(zé)難。
12、對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權(quán)威人士,你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。
13、要有外交手腕及策略。老練是指在適當(dāng)?shù)臅r間和地點去說適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。要說做起來也很容易,就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣,對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。
14、要為你的聽眾提出最好的建議,不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點,那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤,你也就永遠(yuǎn)立于不敗之地。
總之,不會說話,一萬句無用;會說話,一句足矣。
16、
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