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1、接著，你會(huì)聽(tīng)到4個(gè)選項(xiàng)：1）下單，請(qǐng)按“1”2）查詢，請(qǐng)按“2”3）投訴，請(qǐng)按“3”5）表?yè)P(yáng)，請(qǐng)按“5”（沒(méi)有4）沒(méi)有人工服務(wù)的選項(xiàng)，這時(shí)候不要急，也不要按電話及按鍵，就等著.

2、等一會(huì)兒之后，電話那邊會(huì)有語(yǔ)音提示“輸入運(yùn)單號(hào)，并以#鍵結(jié)束”，這個(gè)語(yǔ)音提示一般會(huì)說(shuō)兩遍，不要進(jìn)行任何操作，你輸入運(yùn)單號(hào)的話，就又轉(zhuǎn)語(yǔ)音提示了，這時(shí)候還是等待，不要按電話按鍵。

3、再耐心等一會(huì)兒，語(yǔ)音提示“重輸請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按2”，這時(shí)候你再按2，就可以轉(zhuǎn)到人工客服了。

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