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首先，由于物業(yè)公司的過錯導(dǎo)致業(yè)主人身遭受損害的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。物業(yè)公司沒有過錯的不承擔(dān)責(zé)任。其次，物業(yè)公司存在過錯的，如果受害人對損害結(jié)果的發(fā)生，也有過錯，那么受害人和侵權(quán)人按照各自的過失大小、原因比例來承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。如果受害人沒有過錯，那么，物業(yè)公司承擔(dān)全部的民事責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一百六十五條，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

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