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外包裝完好，內(nèi)件破損的，屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者的責任，可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者協(xié)商請求賠償損失。若是因運輸者、倉儲者等第三人的過錯而造成的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔賠償責任后可以向第三人進行追償。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。

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