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圓通客服電話人工服務(wù)（我的圓通快遞）

許女士提供的快遞網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀的視頻截圖

3月10日，家住梁園區(qū)的許女士向《京九晚報(bào)》熱線反映，她網(wǎng)購的物品到達(dá)圓通快遞商丘市梁園區(qū)營業(yè)三部之后，已經(jīng)半個(gè)月過去了，始終沒有人派送。

“半月多月前，我的快遞就顯示到了‘圓通商丘市梁園區(qū)營業(yè)三部’，之后就再也沒有進(jìn)展了。”許女士說，就此問題她多次撥打了圓通快遞的客服電話，但始終都是回復(fù)“問一下”，此后依然沒有消息。“不止是我一個(gè)人的快遞，很多人的圓通快遞到了梁園區(qū)之后就沒有人給送了?！?/p>

許女士稱，她在網(wǎng)上看到，很多人發(fā)的視頻顯示，梁園區(qū)圓通快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各種快遞堆積如山?！坝腥巳プ匀。Y(jié)果找了半天，根本就找不到?！?/p>

隨后，記者按照許女士所說，在抖音上搜索商丘圓通，看到了許多相關(guān)的短視頻。其發(fā)布時(shí)間不僅有3月的，還有許多是今年1月和2月的。內(nèi)容大都是圓通快遞梁園區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)堆積如山，快遞到達(dá)這里后遲遲沒有人派送。

昨日下午，記者多次撥打商丘市圓通快遞的聯(lián)系電話2899289，始終無人接聽。此后，記者撥打圓通快遞全國統(tǒng)一客服電話95554，則只是“機(jī)器人”接聽，并且對轉(zhuǎn)人工服務(wù)的要求無法響應(yīng)。

記者在街頭遇到了一位圓通快遞員，他稱自己只是臨時(shí)幫忙的，位于梁園大道的梁園區(qū)營業(yè)三部內(nèi)確實(shí)堆積了很多的快遞件，原因是缺少快遞員派送。

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