目前大家應(yīng)該是對賣家發(fā)錯貨可以索賠嗎比較感興趣的，所以今天CC就來為大家整理了一些關(guān)于賣家發(fā)錯貨可以索賠嗎方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

如果商家只是發(fā)錯貨，不存在買假貨或者貨物質(zhì)量沒有問題的，只需要和商家溝通，要求換貨就好。商家也有可能是疏忽大意造成的發(fā)錯貨，沒有犯錯的故意，作為消費者得饒人處且饒人。但是，如果是商家是故意發(fā)假貨，以次充好發(fā)貨，或者貨物由質(zhì)量問題等等欺詐性行為的，消費者不但可以要求退貨退款，還可以向商家主張三倍賠償。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

【法律依據(jù)】

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

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