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2、1、商務流程外包（BusinessPro-cessoutsourcing，簡稱BPO）是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉(zhuǎn)移到服務商，將公司有限的資源從非核心業(yè)務中解放出來，集中到核心業(yè)務上，從而提高客戶流程自動化的能力。

3、2、商務流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務能力和效率，由于大多數(shù)的外包通常會選擇有人力資源優(yōu)勢的地區(qū)或國家，這樣還相對降低了這部分商務流程的成本。而且通過專業(yè)的外包方經(jīng)營還有利于提高這部分流程的自動化能力。

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