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1、　　豐巢快遞柜最久能存放7天。豐巢會(huì)員可免費(fèi)存放7天，在效期內(nèi)不限定存放次數(shù)；非會(huì)員可免費(fèi)存放18小時(shí)，超過18小時(shí)后，每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。節(jié)假日存放不計(jì)費(fèi)，寫字樓周六日存放也不計(jì)費(fèi)，快遞員在豐巢存放物件時(shí)，需征得用戶同意。

2、　　豐巢成立于2015年，企業(yè)總部設(shè)立于深圳南山，旗下產(chǎn)品服務(wù)覆蓋物流快遞、社區(qū)服務(wù)、廣告媒介等領(lǐng)域，致力于以智能柜為最后一公里交付提供高效的解決方案。

3、　　豐巢之前的免費(fèi)保管快遞時(shí)長為12個(gè)小時(shí)，普通用戶在超過12小時(shí)后取件將收費(fèi)0.5元及以上。在今年5月中旬，豐巢以不合理的收費(fèi)問題引發(fā)了行業(yè)監(jiān)管部門的介入，這才迫使豐巢公司將免費(fèi)保管時(shí)間由12個(gè)小時(shí)延長至18個(gè)小時(shí)，且節(jié)假日不收費(fèi)，寫字樓周末不計(jì)費(fèi)，并對(duì)已付費(fèi)用戶贈(zèng)送一個(gè)月的會(huì)員權(quán)益。

4、　　目前，豐巢對(duì)用戶服務(wù)已做出了調(diào)整，不僅會(huì)協(xié)助快遞員在征得用戶同意后投件入柜而且調(diào)整了用戶免費(fèi)保管時(shí)長，并對(duì)已付費(fèi)用戶贈(zèng)送一個(gè)月的會(huì)員權(quán)益，充分保障了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)，最大程度上保障了用戶的權(quán)益。

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