武漢醫(yī)保電子憑證若無法使用，可能有以下原因，可對應(yīng)查看相應(yīng)解決方法。

　　一、沒有顯示參保信息和參保地

　　具體表現(xiàn)如下：

　?、匐娮討{證參保地不顯示武漢。

　?、诓樵儾坏絽⒈５貫槲錆h的醫(yī)保電子憑證。

　?、蹞Q了醫(yī)保種類（例如居民醫(yī)保換為職工醫(yī)保）或者換了參保地，參保歸屬地顯示在之前所在地，怎么轉(zhuǎn)到現(xiàn)在交費(fèi)的地方。

　?、茚t(yī)保電子憑證切換到武漢市市級顯示未查詢到現(xiàn)在的參保地或參保地顯示錯(cuò)誤。

　　解決方式：

　　申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地的，需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào)。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后重新打開我國醫(yī)保App、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面，點(diǎn)擊參保地切換選擇城市就可正常使用。

　　二、因同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無法使用

　　具體表現(xiàn)：

　　申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時(shí)提示同一姓名身份證號(hào)下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時(shí)個(gè)人信息上報(bào)不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個(gè)人在同一個(gè)參保地有重復(fù)參保情況。

　　解決方法：

　　目前此種情況可以使用其他醫(yī)保憑證，比如社?？ㄟM(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證需等該地切換我國醫(yī)保平臺(tái)完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用。

　　三、醫(yī)保電子憑證無法激活或者激活后無法使用

　　解決方法：

　　可以使用其他醫(yī)保憑證，如社?？ㄟM(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證無法激活可能是因個(gè)人參保信息錯(cuò)誤的導(dǎo)致，需要聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息核實(shí)，更正后再進(jìn)行激活。居民參保地為戶籍地，職工請咨詢單位醫(yī)保經(jīng)辦人。因人臉識(shí)別無法認(rèn)證通過的，需要個(gè)人聯(lián)系部門更新人臉及相關(guān)信息。

　　四、醫(yī)保電子憑證無法展碼

　　解決方法：

　　該問題可能正在對醫(yī)保專網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)導(dǎo)致。一般刷新或稍后再進(jìn)行展碼即可。

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