近日，“鄭州120延誤救治大學(xué)生”事件引發(fā)了全社會(huì)的高度關(guān)注——鄭州女大學(xué)生彭某君突發(fā)疾病后，曾撥打120求救了8分鐘，但因接線員未及時(shí)派車，最終導(dǎo)致彭某君不幸病故。6月6日午夜，鄭州方面對(duì)此事進(jìn)行了官方通報(bào)：?jiǎn)栘?zé)5人，涉事的接線員被開(kāi)除。6月7日，天目新聞?dòng)浾咴俅温?lián)系到了彭某君的父親彭先生，他表示，對(duì)此通報(bào)結(jié)果不能接受，認(rèn)為調(diào)查組對(duì)接線員（調(diào)度員）的處理結(jié)果過(guò)輕，后續(xù)將考慮起訴鄭州急救中心等部門(mén)。

“接線員到底有沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)？業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)不過(guò)關(guān)？她是怎么被招聘進(jìn)來(lái)的？以后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的接線員？”彭先生表示，他的這些疑問(wèn)并沒(méi)有得到解答，相關(guān)部門(mén)對(duì)接線員的處理，也過(guò)于草率了事，“直到我女兒腦出血死亡，也沒(méi)有派出個(gè)急救車，接線員根本就沒(méi)有向上反映過(guò)我女兒的病情，我認(rèn)為接線員在其中存在嚴(yán)重的失職。”

鄭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)回應(yīng)天目新聞稱，目前，對(duì)于有關(guān)責(zé)任人的處理方式均如官方通報(bào)所說(shuō)，“如果說(shuō)家屬對(duì)結(jié)果不滿意，可以繼續(xù)與我們的調(diào)查組成員再進(jìn)行溝通協(xié)商。”

為此，天目新聞?dòng)浾咦稍兞苏憬ジ郏ê荩┞蓭熓聞?wù)所主任張偉華律師，張律師認(rèn)為，家屬若是對(duì)通報(bào)中的處罰表示不滿意，可以提起民事訴訟請(qǐng)求賠償。因?yàn)樵谠撈鹗录?dāng)中，120急救指揮中心相關(guān)調(diào)度人員未能及時(shí)調(diào)度，其行為存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，當(dāng)事人的死亡與這一醫(yī)療過(guò)錯(cuò)有關(guān)，所以應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，賠償損失。

而北京盈科（杭州）律師事務(wù)所邵斌律師在接受天目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，河南省市級(jí)120急救指揮中心本身是屬于一種醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如果說(shuō)患者打電話到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，那也形成了一種民事上的合同關(guān)系，“盡管不是書(shū)面形式，但這種合同關(guān)系是有強(qiáng)制性的。此次事件中，女孩最終去世，可能主要就是接線員的接電話方式不到位、詢問(wèn)病情方式不專業(yè)等原因?qū)е录本妊诱`，但過(guò)錯(cuò)責(zé)任依舊在急救中心，主體責(zé)任應(yīng)該歸屬于急救中心，因此急救中心也需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。”

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