相信目前很多小伙伴對(duì)于服務(wù)員工作流程都比較感興趣，那么小搜今天在網(wǎng)上也是收集了一些與服務(wù)員工作流程相關(guān)的信息來(lái)分享給大家，希望能夠幫助到大家哦。

1、進(jìn)入工作崗位后應(yīng)開(kāi)始負(fù)責(zé)清理和打掃自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生以及設(shè)施擺放。

2、對(duì)于衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)要求是無(wú)垃圾無(wú)灰塵無(wú)水漬，并且保證設(shè)施正常使用外觀無(wú)破損。

3、接待顧客時(shí)應(yīng)保持微笑，定點(diǎn)等候，不能隨意串崗或與其他人員交談工作以外的事情。

4、接待顧客時(shí)應(yīng)主動(dòng)對(duì)顧客進(jìn)行推薦，交流過(guò)程中應(yīng)以顧客的需求為主，不能喧賓奪主。

5、幫助客人進(jìn)行下單，并核對(duì)顧客的最終需求與訂單一致。

6、為客人服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重客人的需求，不得進(jìn)行過(guò)多的打擾，適時(shí)的提供個(gè)人專業(yè)建議。

7、按照公司的規(guī)定帶領(lǐng)客人進(jìn)行結(jié)賬，并做到錢財(cái)兩清，不留疑問(wèn)。

8、送別客人時(shí)應(yīng)微笑致禮，歡迎顧客下次再來(lái)，給顧客一個(gè)完美的消費(fèi)體驗(yàn)。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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