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發(fā)生了醫(yī)療糾紛的，或者住院病人及家屬對醫(yī)療服務質量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調查或安排有關人員給患方作出解釋或答復。對科室解釋或答復的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫(yī)院相關管理部門。若對相關部門的處理還不服的，到法院提起訴訟。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條，發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決即和解，不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

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