目前大家應(yīng)該是對hr是什么（HR是做什么的）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于hr是什么（HR是做什么的）方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

hr是什么（HR是做什么的）

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內(nèi)容來源：2019年3月28日，在三人行第十屆中國人力資源學(xué)習(xí)日北京站大會上，京東大學(xué)原執(zhí)行校長李慶欣做了以“回歸價值-重塑HR核心能力”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方和講者審閱發(fā)布。今日筆記達(dá)人| 花七封面設(shè)計 &責(zé)編| 小花第 3436 篇深度好文：9150 字 | 11分鐘閱讀

完整筆記?人力資源

本文優(yōu)質(zhì)度：★★★★★口感：筍尖

筆記君邀您，閱讀前先思考：

HR的價值是什么？

企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是什么？

數(shù)字化時代的HR長什么樣？

一、HR的價值

作為一個人力資源工作者，我們希望去關(guān)注的趨勢和方向是什么，我們今天想要去做的是什么？

其實從2018年下半年開始，在各個行業(yè)的論壇上，我們都會看到企業(yè)正面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

但是到2019年開年，我們感受到似乎這個挑戰(zhàn)沒有預(yù)想得那么嚴(yán)厲。

我們說“寒冬好象還沒有那么寒冷”，似乎在挑戰(zhàn)當(dāng)中又看到了很多的機遇、機會和轉(zhuǎn)折點。

所以在這個時候，我們HR的同仁們，我們該做些什么、關(guān)注些什么呢？

我自己的一個觀察和思考是：

HR怎樣重新回歸到我們自己的核心價值的打造上，回歸到核心能力的打造上。

談到價值，在這里分享一下我非常認(rèn)同的兩句話，是尤里奇所談到的：

第一句：“什么是價值”？我們HR每天都在談，要創(chuàng)造價值。

人力資源只有創(chuàng)造了價值才能管理，才能成功。

第二句：“價值是由接受者，而非提供者界定的”。這句更重要，今天我們創(chuàng)造什么樣的價值，不是今天我們這個屋里面的任何一個人來界定的，而是由我們真正HR人力資源工作者，我們的客戶去界定的。

我們的客戶是誰？我們的客戶是企業(yè)，是組織，是幫到企業(yè)的成功。剛才程總的分享當(dāng)中有兩句話我特別認(rèn)同：

HR是干嘛的？什么叫價值？第一個問題答案：幫企業(yè)省錢；第二個問題答案：幫企業(yè)賺錢。

即開源和節(jié)流，就這兩條。

二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

接下來我們要談企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為HR最大的價值是怎樣真正理解企業(yè)的業(yè)務(wù)層面，理解企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

真正去理解在這些挑戰(zhàn)背后，從省錢和賺錢兩個方面對HR各個模塊提出來的相關(guān)聯(lián)的需求是什么，以及我們?nèi)绾稳ネ瓿蛇@些需求。

數(shù)字化時代的來臨

從2016年大家開始談“未來”已來，就是技術(shù)的各種各樣的趨勢，只是尚未流行。

但2017年我們開始關(guān)注到VUCA的種種特點，以及對企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。（注：VUCA是volatility易變性，uncertainty不確定性，complexity復(fù)雜性，ambiguity模糊性的縮寫。）

2018年企業(yè)經(jīng)歷了這些挑戰(zhàn)以后，其實更多的已經(jīng)納入到全球化趨勢當(dāng)中。更多的感受到數(shù)字化時代的來臨對企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。

那么什么是數(shù)字化？

數(shù)字化時代和數(shù)字化有一些不同。

數(shù)字化企業(yè)的數(shù)字化，或者說各種經(jīng)營環(huán)境、商業(yè)環(huán)境的數(shù)字化，是看到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的人與人、物與物之間的大連接，以及由各種互動行為產(chǎn)生的大量的數(shù)據(jù)，以及對數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用，還有就是這三個層面帶來的業(yè)務(wù)層面的各種各樣的沖突。

德勤也曾經(jīng)對人力資源的數(shù)字化，提出了它的一些定義和挑戰(zhàn)，但這里我們說數(shù)字化時代，對企業(yè)來講，不僅僅是數(shù)字化技術(shù)，還有數(shù)字化人才和數(shù)字化平臺。

到底什么叫數(shù)字化，談數(shù)字化之前先看一下商業(yè)社會發(fā)展的大趨勢。

歷次工業(yè)革命，造就了今天，成就了今天—— 一個智能化、職能化的第四次工業(yè)革命。

從18世紀(jì)中葉1756年至今已經(jīng)有200多年的歷史。經(jīng)歷了從機械化、電氣化、自動化，到今天的數(shù)字化、智能化的一個過程。

第一次工業(yè)革命，蒸汽機、紡織機等等這些設(shè)備、設(shè)施的發(fā)現(xiàn)解放了人類的雙手。五千年靠雙手雙腳勞作，變成了可以靠設(shè)備、靠機器，靠裝置去工作。

第二次工業(yè)革命，是發(fā)電機等發(fā)明，讓人類解放了雙腳。因為有了發(fā)電機，所以輪船、火車等等這些交通工具陸續(xù)問世，我們不再受物理位置的限制。

第三次工業(yè)革命，1946年發(fā)明了計算機，信息化的革命，解放了人的所有感官，眼、耳、鼻、舌、口，改變了信息交流的方式和效率。

第四次工業(yè)革命，智能化帶來的未來又會是什么？我們今天看到的大數(shù)據(jù)等應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠智能得出更多的、人類看不到的一些結(jié)論，去看到更多的事，去幫助人們提高更多的效率。

實際上智能化是把重復(fù)性的、簡單的、直接的，大腦原先去做的一些工作都替代了。

客戶需求的變化

智能化未來最終有可能會替代、取代人的大腦。在這種深刻社會變革的趨勢下，可以說每一個企業(yè)面臨的市場、客戶都發(fā)生著一些變化。

過去客戶要的是什么？要更快、更簡單、更方便、更省錢。

今天客戶要的是什么？要更被關(guān)注，更被尊重，更被重視，更有自信，要我的生活更快樂和幸福。

所以從馬斯洛的需求理論中我們得出，從安全層面，到自我實現(xiàn)，到人的自尊價值，客戶的需求在變。

或者說從一個人的需求層面來看，客戶的需求越來越向下下沉，越向內(nèi)心深處，向他一個人價值觀的最低層去發(fā)展。

客戶的需求在下沉，而大多數(shù)中國企業(yè)發(fā)展的過去都是靠這樣一個廉價的、勞動用工的一些優(yōu)勢，利用資源優(yōu)勢取得的成功。

比如說某一個企業(yè)有資金的優(yōu)勢，有某些壟斷的資源，掌握了很多政策的優(yōu)勢，有某些關(guān)系的優(yōu)勢。

但今天，當(dāng)我們要考慮滿足人性更多、更深層面的需求時，可能不是簡單地靠資源優(yōu)勢來實現(xiàn)的。

要真正從戰(zhàn)略、從整個業(yè)務(wù)規(guī)劃、從團隊、從人才、從組織等等各個層面去考慮如何系統(tǒng)性、組織性的打造一個企業(yè)的成功。

過去的企業(yè)關(guān)注的是我單個客戶的利潤以及生命周期。但現(xiàn)在，如果一個企業(yè)，要想獲得成功，如何做到價值關(guān)注點的轉(zhuǎn)型？

可能我們要關(guān)注客戶感受到的價值。

客戶的需求在下沉，客戶的需求在于他感受到的價值?？蛻舾惺艿膬r值等于感知力減去感知成本，甚至在有的公式里面，它是相除的關(guān)系。

那企業(yè)怎樣去感知到客戶所感受到的價值？這對于企業(yè)的整個運作或管理，乃至人力資源的管理層面上提出了新的要求。

企業(yè)怎樣具備感知能力，人力資源的工作者怎樣具備感知能力？

對于企業(yè)來講，對我們的客戶來講，數(shù)字化時代的本質(zhì)等于重構(gòu)客戶體驗。

企業(yè)需要去重構(gòu)我們的商業(yè)模式，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至我們內(nèi)部的管理流程。

我們內(nèi)部的所有的商業(yè)流程，是否完全以客戶體驗為中心而設(shè)計，而不是以我們自己認(rèn)為的方便、高效、省事去設(shè)計。

所以數(shù)字化的工具僅僅是一部分，數(shù)字化的平臺也僅僅是一部分，那我們面臨的挑戰(zhàn)是什么？

500強榜單背后，中美企業(yè)的差距

我們看到一些500強的企業(yè)數(shù)據(jù)，每年都會很欣喜地發(fā)現(xiàn)在500強的榜單上，中國的企業(yè)數(shù)量一直在增加。

十年前是30幾家，包括了香港、臺灣所有中國企業(yè)的一個數(shù)量。美國的企業(yè)其實一直在下降，10年前是150多家，今天是120幾家。

111家中國企業(yè)是所有大陸的上榜名單，我們從銷售收益率以及凈資產(chǎn)收益率兩個重要的指標(biāo)上去看，我們跟美國的差距其實蠻大的。

而且這兩個數(shù)據(jù)1和9，是2018年的數(shù)字，相比于2017年這個數(shù)字還是下降的，也就是說，我們這兩個經(jīng)營指標(biāo)是下降的趨勢。

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