目前大家應該是對韻達快遞客服（一周無人派送）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關于韻達快遞客服（一周無人派送）方面的相關知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

韻達快遞客服（一周無人派送）

核心提示

物流信息顯示，陳女士的快遞在2月24號就到達了韻達快遞河南鄭州公司鑫苑名家分部，但到現(xiàn)在已經(jīng)過去一周了，一直無人派送。

在今年春節(jié)之前，這個“鑫苑名家分部”就趴了一次窩，導致大量快遞積壓。沒想到春節(jié)之后，問題再次發(fā)生。

等不及了的陳女士想自己去快遞倉庫自取，可跑了一下午，好不容易找到了這個“鑫苑名家分部”，卻接連遭遇“踢皮球”，讓她無比“心塞”。

遭遇：快遞到鄭州一周了，為啥一直不派送?

市民陳女士住在鄭州市經(jīng)三路與農(nóng)業(yè)路附近某小區(qū)。今年2月22日，她在網(wǎng)上購買一件商品，店家當天就發(fā)貨了，配送方是韻達快遞。

物流信息顯示，店家發(fā)貨之后，一切正常，快遞在2月24日就到達了鄭州，最后的記錄是在韻達快遞河南鄭州公司鑫苑名家分部。

“從物流信息看，這個快遞離我家也就是三四公里了，我原以為很快就能收到，但沒想到一直到現(xiàn)在，快遞還在鑫苑名家，一動不動。”陳女士說，發(fā)現(xiàn)快遞停滯后，她多次撥打韻達快遞客服電話95546，對方每次都表示會催促，并盡快給她回復，但直到現(xiàn)在，快遞還是一動不動，韻達快遞的客服也一次都沒回復她。

氣憤：市民親自去快遞站取，卻被一推六二五

事實上，這不是韻達快遞第一次出現(xiàn)類似情況了。就在今年春節(jié)前，還是這個“鑫苑名家分部”就出現(xiàn)了快遞大量積壓，無人派送的情況。在媒體關注后，韻達快遞公司通過增派人手，使問題得到緊急解決。但是沒想到一個春節(jié)之后，問題再次出現(xiàn)。

等不及了的陳女士決定自己親自去快遞點，取回自己的快遞，可她不知道這個“鑫苑名家分部”位置在哪兒。陳女士向大河報求助后，記者撥打了韻達快遞的客服熱線后，客服給了一個聯(lián)系電話，記者反復撥打，一直是關機。

無奈之下，記者和陳女士一起去到鑫苑名家小區(qū)尋找，一路打聽了半天，最后一直跑到了北三環(huán)與金明路附近的一處待建工地內(nèi)，才找到這個“鑫苑名家分部”，可是這里卻大門緊鎖，門口停了多輛韻達快遞的車子，無人派送快遞。

又找了半天，記者見到一名身穿韻達快遞工裝的工作人員，對方卻稱，“鑫苑名家分部”剛剛換了新承包人，也換了新地址，自己只是負責在這里處理“退換件”，不認識新承包人，也不知道新地址在哪里。

又是一路打聽后，記者在中州大道北三環(huán)附近的清怡嘉苑小區(qū)，找到了“鑫苑名家分部”的新地址。然而，這里的韻達快遞工作人員卻說，“鑫苑名家分部”剛換了新承包人，這里是新辦公點，只有3月1日之后的快遞在這里分派，3月1日之前的快遞，還堆放在老倉庫內(nèi)，他們不負責分派。記者請其聯(lián)系原承包人，其稱“和他(原承包人)說不上話”。

那么陳女士被積壓的快遞該怎么辦呢?這里的工作人員表示，老倉庫內(nèi)積壓的快遞量很大，快遞員又走完了，陳女士只能慢慢等，半個月也不一定能派送。

調(diào)查：快遞員因欠薪大量辭職，承包人更換卻“新人不理舊賬”

快遞到了家門口，卻一直沒人派送;自己親自來取，還被一推六二五。陳女士很生氣，想不通自己怎么會有這樣的遭遇。

那么，這個“鑫苑名家分部”到底出了什么問題呢?

“欠了半年的工資不給，不辭職還等著干啥呢?”一名快遞員告訴記者，問題的根源，是鑫苑名家分部拖欠快遞員半年的工資，一直沒有給付，導致快遞員在今年春節(jié)前大量辭職，從而出現(xiàn)了第一次的積壓。那次問題出現(xiàn)后，韻達公司緊急從別處調(diào)派人手來支援，積壓問題得到解決。但過完年后，還是沒有快遞員，所以快遞依然沒人派送，積壓問題就又出現(xiàn)了。

為什么“鑫苑名家分部”會拖欠快遞員工資呢?韻達快遞的管理部門沒有干預嗎?一位知情的韻達快遞員稱，韻達快遞實行的是“片區(qū)承包制”，個人在向韻達快遞繳納一定費用后，就可以承包一個快遞片區(qū)，自己負責運營，自己招聘快遞員派件，自負盈虧?！蚌卧访曳植俊钡某邪送锨饭べY后，韻達公司表示與己無關，不承擔責任。

該知情人又稱，在此次問題出現(xiàn)后，鑫苑名家分部已經(jīng)有了新承包人接手，但此前積壓的快件，新承包人不管，仍由原承包人負責處理。

“現(xiàn)在就是老板自己在那兒處理，快遞員都走完了，他給不給你處理還兩說呢。你還不如直接申請退貨，讓網(wǎng)店重新給你發(fā)。再發(fā)的時候記得給人家說好，千萬不要發(fā)韻達?！边@名韻達快遞員說。

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