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skp回應(yīng)不許外賣員進(jìn)入(北京SKP商場(chǎng)回應(yīng)了)
近日,微博網(wǎng)友@曹導(dǎo) 將自己體驗(yàn)外賣騎手的經(jīng)歷制作成視頻,并上傳到網(wǎng)絡(luò)。
視頻中,她到北京SKP商場(chǎng)取外賣時(shí)被禁止入內(nèi),商場(chǎng)保安表示穿著外賣騎手的工作服不能進(jìn)入商場(chǎng)。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
“穿這衣服不能進(jìn)”
視頻中,@曹導(dǎo) 作為外賣騎手接了一個(gè)奶茶訂單,商家在SKP商場(chǎng)。她從一層正門進(jìn)入商場(chǎng)時(shí),被保安攔了下來(lái)。保安說(shuō):“您好,不能進(jìn),穿這衣服(外賣騎手工作服)不能進(jìn)。”保安還表示,穿件外套可以進(jìn)入商場(chǎng),如果穿工作服,要走員工通道。
隨后,@曹導(dǎo) 根據(jù)指引來(lái)到員工通道,但是被在那里值班的安保工作人員攔下。根據(jù)他們的指引,@曹導(dǎo) 又前往商場(chǎng)地下一層地鐵口取餐。
來(lái)到商場(chǎng)地下一層地鐵口取餐點(diǎn),商家還沒(méi)有把餐送出來(lái),@曹導(dǎo) 打算進(jìn)入商場(chǎng)去取,結(jié)果又被一名保安阻止,理由也是“穿(外賣騎手)工作服不可以進(jìn)”。這名保安還說(shuō),如果自己讓她進(jìn)去了,會(huì)被罰款。
“這是對(duì)外賣服務(wù)行業(yè)的歧視”
@曹導(dǎo)認(rèn)為,SKP商場(chǎng)的做法是“對(duì)外賣服務(wù)行業(yè)的歧視”。
視頻內(nèi)容引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注,不少人也認(rèn)為商場(chǎng)的做法是對(duì)外賣小哥的歧視。
北京SKP:大門為所有顧客專門開(kāi)放
12日,@北京SKP 發(fā)布聲明稱,為顧客提供更好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直是SKP堅(jiān)守的準(zhǔn)則,SKP對(duì)于顧客和工作人員設(shè)立不同的進(jìn)入通道,外賣騎手在內(nèi)的各工作人員需按規(guī)定統(tǒng)一從員工通道進(jìn)入,各大門為所有顧客專門開(kāi)放。
聲明還表示,疫情期間,為做好防控,商場(chǎng)的餐飲外賣實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”,外賣小哥需在指定取餐點(diǎn)取餐。
而引起網(wǎng)友質(zhì)疑的“穿外賣員工作服不能進(jìn)入商場(chǎng)”,在北京SKP的聲明中并未明確提及。
為此,北青-北京頭條記者致電北京SKP的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他告訴記者,SKP不存在對(duì)任何行業(yè)和人員的歧視。疫情發(fā)生前,外賣騎手可以通過(guò)員工通道進(jìn)入商場(chǎng)取餐,疫情后,所有的外賣騎手都不能進(jìn)入商場(chǎng),要到指定取餐點(diǎn)取餐。
他說(shuō),并不是“穿外賣員工作服不能進(jìn)入商場(chǎng)”,而是現(xiàn)在外賣員來(lái)取餐,無(wú)論穿什么衣服,都不能進(jìn)入。
記者問(wèn):如果是顧客但穿著外賣員的工作服,可以進(jìn)去嗎?
這位負(fù)責(zé)人回答:當(dāng)然可以,只要是顧客,都可以進(jìn)。
記者又問(wèn):“保安怎么識(shí)別是取餐的小哥還是逛商場(chǎng)的小哥呢?”
他說(shuō),就是因?yàn)闆](méi)辦法識(shí)別,所以通??吹酱┕ぷ鞣木妥柚沽恕!俺?lái)的外賣員都知道?!?/p>
這位負(fù)責(zé)人還表示,商場(chǎng)會(huì)加強(qiáng)對(duì)餐飲商家的宣傳和引導(dǎo),提示商家在與外賣騎手溝通時(shí)告知取餐地點(diǎn)和路線,方便騎手順利取餐。
外賣騎手:去年可以從員工通道進(jìn)商場(chǎng),現(xiàn)在需在指定地點(diǎn)取餐,
疫情期間外賣員不能進(jìn)入SKP商場(chǎng),那么疫情之前呢?
12日晚,北青-北京頭條記者在SKP商場(chǎng)外隨機(jī)采訪了10余名外賣騎手,分別來(lái)自三個(gè)外賣平臺(tái),其中一部分從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的騎手表示,SKP以前是允許外賣員進(jìn)入商場(chǎng)的,只是要走員工通道。去年的時(shí)候都可以。
“食派士”的老張送外賣三年多。他說(shuō):“SKP一直不允許外賣騎手穿工作服從大門進(jìn)商場(chǎng)取餐,必須走員工通道。從今年過(guò)年期間(新冠肺炎疫情初期)開(kāi)始,員工通道也不讓走了,只能在商場(chǎng)外的指定地點(diǎn)取餐,商家會(huì)給你送出來(lái)?!?/p>
SKP商場(chǎng)的一個(gè)指定取餐點(diǎn)
兩名外賣員在取餐
“餓了么”的老李干這行兩年了,他的說(shuō)法和老張一樣。他還告訴記者,SKP現(xiàn)在有三個(gè)指定取餐點(diǎn)——兩個(gè)員工通道門口和地下一層地鐵口,一般來(lái)這兒的騎手都知道。
也有外賣騎手告訴記者,有時(shí)趕時(shí)間,實(shí)在不愿意到取餐點(diǎn)等著商家送出來(lái),就穿便裝進(jìn)商場(chǎng),一般不會(huì)被阻攔。不過(guò),“提著外賣走出來(lái)的時(shí)候,保安一下就明白了,也挺尷尬的?!?/p>
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