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如何確定指標(biāo)的形式？設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題績效考核人和信息提供者如何確定？

目標(biāo)管理與績效考核(如何確定績效考核的指標(biāo)形式)

如何確定指標(biāo)的形式？

水木知行績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括定量指標(biāo)、定性指標(biāo)和非加權(quán)指標(biāo)。非權(quán)重指標(biāo)分為否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)。

(1)定量指標(biāo)

對(duì)于一些反映工作成果的指標(biāo)，如果這個(gè)指標(biāo)能夠明確定義和準(zhǔn)確衡量，能夠確定量化的績效目標(biāo)，績效數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確且獲取成本有限，就會(huì)采用量化指標(biāo)。

除了確定績效目標(biāo)之外，量化指標(biāo)對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)也非常關(guān)鍵。要充分考慮指標(biāo)的性質(zhì)和特點(diǎn)、績效目標(biāo)的取值和實(shí)際可能取值的波動(dòng)范圍，使績效評(píng)價(jià)分值的分配基本合理，盡可能使績效評(píng)價(jià)結(jié)果在各種條件下相對(duì)公平公正，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)作用。

(2)定性指標(biāo)

對(duì)于反映工作中關(guān)鍵行為的考核，可以通過分析高績效行為的特點(diǎn)，運(yùn)用定性描述，確定績效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于一些反映工作成果的指標(biāo)，如果不能設(shè)定量化的績效目標(biāo)，也采用定性描述的方式來確定績效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

考核結(jié)果的客觀公正性不取決于考核指標(biāo)是定量的還是定性的。如果使用量化指標(biāo)的前提不存在，就會(huì)引發(fā)更多的問題。無論是定量指標(biāo)還是定性指標(biāo)，只要績效目標(biāo)明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，定量和定性指標(biāo)達(dá)到的效果是一樣的。

(3)非加權(quán)指標(biāo)

對(duì)于對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向意義不大的非常規(guī)工作或常規(guī)工作，如果事件對(duì)組織有重大影響，可以考慮采用非加權(quán)指標(biāo)的形式，然后根據(jù)工作結(jié)果對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極或消極影響，設(shè)計(jì)否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)。

對(duì)于被否決的指標(biāo)，要詳細(xì)研究不同結(jié)果對(duì)組織造成的危害程度，同時(shí)要按照扣分、當(dāng)期考核改進(jìn)、當(dāng)期考核取消資格、當(dāng)期及剩余期限取消資格、年度考核取消資格進(jìn)行處理。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)，要詳細(xì)研究加分或減分的幅度。這樣的加分或減分往往意味著現(xiàn)任者當(dāng)前考核排名靠前或靠后，也意味著績效考核等級(jí)為“優(yōu)秀”或“不合格”。

設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題

(1)同一指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能有效區(qū)分。

某集團(tuán)公司有華北、華東、華南、西南、海外五個(gè)分公司。集團(tuán)公司2010年銷售分公司銷售完成情況考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表10-5所示。

表10-5分公司“銷售收入”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

索引名稱

索引定義

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

信息來源

銷貨收入

以實(shí)際完成值除以年初預(yù)算值來衡量。

完成90%得0分，每增加1%得1分；100%完成得10分；在完成100%的基礎(chǔ)上，每超額1%加1分，最多加5分。

財(cái)會(huì)部

由于外部環(huán)境的影響，2018年上半年，各分公司基本沒有完成目標(biāo)，大部分分公司銷售收入完成比例為70% ~ 90%；2018年下半年銷售收入快速增長，各分公司均超額完成月度目標(biāo)，多家公司完成目標(biāo)110%

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于目標(biāo)管理與績效考核（績效考核如何確定指標(biāo)形式）的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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