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1、成功技巧:1、對產(chǎn)品的態(tài)度對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認可公司的同時,也應該認可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動溝通之中,會有效地傳達給客戶這樣充滿自信,從而能順利地說服顧客。要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下工夫,了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點,了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點密切結(jié)合,說服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點,充分滿足顧客的需求。2、對客戶的態(tài)度客戶是我們的衣食父母,但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客,在銷售產(chǎn)品過程中,我們對于客戶的態(tài)度,就是要把自己置身于客戶的位置上去,當你成為一個客戶的時候,您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢?3、對自己的態(tài)度銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是:認為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強自信。即便剛剛開始做業(yè)務工作,銷售人員也應該充滿自信,這樣,堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇于面對顧客。產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通,有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。4、利益是銷售陳述的重點1.確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會理解那些他們不明白的特性,也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益。2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點和利益點,因為客戶一般不會記住超過三個的產(chǎn)品優(yōu)點和利益。
2、銷售方法:1、大樹法則。永遠相信下一個就是你的客戶,多接觸,真的溝通,銷售成交率是有比例的,不要因為一兩個人的拒絕就喪失信心。2、為每次會面設定一個目標。得到關鍵決策者的名單、得到競爭對手建議書的副本、得到關于客戶問題的工作描述、要第一次見到我的聯(lián)系人的老板、要求得到客戶的業(yè)務等等,目標需要循序漸進。3、檢查客戶是否準備好了。 成交高手們會根據(jù)目標客戶的反饋判斷成交時機是否已經(jīng)成熟。這讓他們能夠把成交變成談話的自然結(jié)果。在和客戶會面的時候,成交高手們會在方便的時候問一些問題看看客戶對銷售進程的心理狀態(tài)。例如:這聽起來怎么樣?這樣做會怎么樣?你覺得……怎么樣?4、懂得購買信號。當客戶發(fā)出,多少錢?怎么賣?保修期多久?這樣是特別明顯的購買信號,證明客戶已經(jīng)考慮要購買了,只是有顧慮,解決客戶的顧慮,及時成交。
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