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1、二、爭取同情,以弱克強(qiáng)渴望同情是人的天性,如果你想說服比較強(qiáng)大的對手時,不妨采用這種爭取同情的技巧,從而以弱克強(qiáng),達(dá)到目的。有一個15歲的山區(qū)小姑娘,不幸被拐到上海。當(dāng)天晚上,天下著小雨,小姑娘的房門打開了,一個中年上?!鞍⒗弊吡诉M(jìn)來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過,她還是很快地鎮(zhèn)靜下來,機(jī)智地叫了聲:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地說:“我一看伯伯就是好人,看你的年齡,與我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在鄉(xiāng)下種田,去年栽秧時,他熱得中暑……”說著說著,眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅,短暫的沉默后,低低地說了一句:“謝謝你,小姑娘?!比缓箝_門走了。 面對強(qiáng)壯的“阿拉”,何不讓自己顯得更弱小,來激發(fā)他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。 一句“伯伯”,一下子拉開了兩人年齡距離,讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子,誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對比,進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。
2、三、善意威脅,以剛制剛很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說服力,而且還不時地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感,從而達(dá)到說服目的的技巧。在一次集體活動中,當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時,卻被告知當(dāng)晚因工作失誤,原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事,領(lǐng)隊約見了旅館經(jīng)理。領(lǐng)隊:對不起,這么晚還把您從家里請來。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時說好供應(yīng)熱水的呀!這事只有請您來解決了。經(jīng)理:這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開了集體浴室,你們可以去洗。領(lǐng)隊:是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過話要講清,套房一人50元一晚是有單獨浴室的?,F(xiàn)在到集體浴室洗澡,那就等于降低到統(tǒng)鋪水平,我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn),一人降到15元付費(fèi)了。經(jīng)理:那不行,那不行的!領(lǐng)隊:那只有供應(yīng)套房浴室熱水。經(jīng)理:我沒有辦法。領(lǐng)隊:您有辦法!經(jīng)理:你說有什么辦法?領(lǐng)隊:您有兩個辦法:一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工,40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說服力,但是,在具體運(yùn)用時要注意以下幾點:第一,態(tài)度要友善。第二,講清后果,說明道理。第三,威脅程度不能過分,否則反會弄巧成拙。
3、四、消除防范,以情感化一般來說,在你和要說服的對象較量時,彼此都會產(chǎn)生一種防范心理,尤其是在危急關(guān)頭。這時候,要想使說服成功,你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識來說,防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi),也就是當(dāng)人們把對方當(dāng)作假想敵時產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進(jìn)行:噓寒問暖,給予關(guān)心,表示愿給幫助等等。
4、五、投其所好,以心換心站在他人的立場上分析問題,能給他人一種為他著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。要做到這一點,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能從對方立場上考慮問題。某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項新產(chǎn)品,將其部分部件委托小工廠制造,當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時,不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷,總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造,但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的,不想再重新制造,雙方僵持了許久??倧S廠長見了這種局面,在問明原委后,便對小廠負(fù)責(zé)人說:“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計不周所致,而且還令你吃了虧,實在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙,才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點。只是事到如今,事情總是要完成的,你們不妨將它制造得更完美一點,這樣對你我雙方都是有好處的?!蹦俏恍S負(fù)責(zé)人聽完,欣然應(yīng)允。
5、六、尋求一致,以短補(bǔ)長習(xí)慣于頑固拒絕他人說服的人,經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中,所以自然而然地會呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢。對付這種人,如果一開始就提出問題,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對方一致的地方,先讓對方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見,從而使之對你的話感興趣,而后再想法將你的主意引入話題,而最終求得對方的同意。有一個小伙子固執(zhí)地愛上了一個商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因為他是個古怪可笑的駝子。這天,小伙子找到姑娘,鼓足勇氣問:“你相信姻緣天注定嗎?”姑娘眼睛盯著天花板答了一句:“相信?!比缓蠓磫査?,“你相信嗎?”他回答:“我聽說,每個男孩出生之前,上帝便會告訴他,將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候,未來的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我,我的新娘是個駝子。我當(dāng)時向上帝懇求:‘上帝啊,一個駝背的婦女將是個悲劇,求你把駝背賜給我,再將美貌留給我的新娘?!碑?dāng)時姑娘看著小伙子的眼睛,并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他,之后成了他最摯愛的妻子。
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