目前大家應(yīng)該是對做生意的經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)商的根本就是抓人心）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于做生意的經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)商的根本就是抓人心）方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

做生意的經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)商的根本就是抓人心）

松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生，被日本稱為“經(jīng)營之神”。他在經(jīng)營方面有其獨(dú)到的理解，也正是由于此，在他帶領(lǐng)，松下電器創(chuàng)造了商業(yè)的傳奇。

生意是為社會大眾貢獻(xiàn)的服務(wù)，因此利潤是它應(yīng)得的合理報(bào)酬。如果得不到利潤，表示對社會服務(wù)不夠，照道理，只要服務(wù)完善，必定會產(chǎn)生利潤。

不可一直盯瞅著顧客，不可糾纏啰唆。要讓顧客輕松自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠(yuǎn)之。

地點(diǎn)的好壞比商品的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點(diǎn)的好壞更重要。即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良產(chǎn)品，就能與大商店競爭。

商品排列的井然有序，不見的生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門。不論店面如何，應(yīng)該讓顧客感到商品豐富，可以隨意挑選，但商品種類還是要配合當(dāng)?shù)仫L(fēng)習(xí)和顧客階層，而走向?qū)ｉT化。

把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，要誠懇的去了解顧客，并正確掌握他們各種實(shí)際狀況。

銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法則。生意的成敗，取決于能否使第一次購買的顧客成為固定的?？停@就全看你是否有完美的售后服務(wù)。

要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受?！耙犅狀櫩偷囊庖姟笔欠浅Ｖ匾模瑑A聽后，要立刻行動，這是做好生意絕對必要的條件。

不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。這是強(qiáng)調(diào)信用比什么都重要，并不意味資金不重要。

采購要穩(wěn)定、簡化。這是生意的基礎(chǔ)。這與流通市場的合理化相關(guān)，因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任。不過在商店方面可以做有計(jì)劃的采購，來達(dá)成合理化的目的。但是在指定采購計(jì)劃之前，要先策定銷售計(jì)劃；而策定銷售計(jì)劃之前，要先指定利潤計(jì)劃。

只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本的影響力。這是自古以來的經(jīng)商原則，切記。若也能誠懇接待只買一個(gè)干電池的顧客，他必會成為你的永久顧客，為你引進(jìn)大筆生意。

1不要強(qiáng)迫推銷，不是賣顧客喜歡的東西，而是賣顧客有益的東西?！耙鲱櫩偷牟少弳T”。要為顧客考慮哪些東西對他有幫助，但也要尊重他的嗜好。

1要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，則變成一千元，加速總資本的周轉(zhuǎn)率，做到資金少，生意大。

1遇到顧客前來退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。無論發(fā)生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的態(tài)度，這是商人的基本原則。這種原則能建立美好的商譽(yù)。當(dāng)然一定要避免會有退貨的可能。

1當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。這種場面會使顧客感到厭惡難受，但卻有許多老板常犯這種忌諱。

1出售好商品是件善事。為好商品打廣告更是件善事，即使顧客有潛在需要，但若接收不到正確情報(bào)，仍然無法達(dá)成他的需求。廣告是將商品情報(bào)正確、快速的提供給顧客的方法，這也是企業(yè)對顧客應(yīng)盡的義務(wù)。

1“如果我不從事這種銷售，社會就不能完滿運(yùn)轉(zhuǎn)”。要有這種堅(jiān)定的自信及責(zé)任感。深切體認(rèn)企業(yè)對社會的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。

1對批發(fā)商要親切，有正當(dāng)?shù)囊螅豢蜌獾脑菊f出。采購時(shí)，批發(fā)商與商店都會提出嚴(yán)格的條件，但一定要以“共存共榮”為原則，不論是廠商或商店，若沒有批發(fā)商的合作，業(yè)界是無法繁榮的。

1即使贈品是一張紙，顧客也會高興的，如沒有贈品，就贈送“笑容”。得到一點(diǎn)點(diǎn)小贈品也會高興，這是人情的微妙，如果千篇一律，就會失去原先的魅力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩(wěn)當(dāng)?shù)姆椒?，就是微笑，再微笑?/p>

1既然雇用店員為自己工作，就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。這是理所當(dāng)然的用人基本原則，勿需贅述。

20.要不時(shí)創(chuàng)新，美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。這會使商店更具魅力，現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”形態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場”。

2浪費(fèi)一張紙，也會使價(jià)格上漲?！爸?jǐn)慎節(jié)省，毫不浪費(fèi)”，是自古以來商人信守的鐵則之一，但必要的經(jīng)費(fèi)要舍得花?？傊?，一定要避免任何無謂的浪費(fèi)。

2商品賣完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽，這時(shí)應(yīng)鄭重道歉，并說：“我們會盡快補(bǔ)寄到府上”，要記得留下顧客地址。這種緊隨的補(bǔ)救行動是理所當(dāng)然的，但漠視這點(diǎn)的商店卻出奇的多，平日是否就積累這種努力會使經(jīng)營成果有極大的差距。

2嚴(yán)守不二價(jià)，減價(jià)反而會引起混亂與不愉快，有損信用。對殺價(jià)的顧客減價(jià)，對不講價(jià)的顧客高價(jià)出售，這種行為對顧客是極不公平的，無論怎樣，都應(yīng)統(tǒng)一價(jià)格，從顧客身上取得合理的利潤后，再以售后服務(wù)、改良品質(zhì)等方式回饋顧客，這才是理想、正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。

2孩童是“福神”，對攜帶小孩兒的顧客，或被使喚前來購物的小孩兒，要特別照顧。“射人先射馬”，先在小孩兒身上下功夫，使他欽服，是永遠(yuǎn)有效的經(jīng)商手法。

2經(jīng)常思考今日的盈虧。要養(yǎng)成沒算出今日虧損就不睡覺的習(xí)慣。當(dāng)日就要結(jié)算清楚，是否真正賺錢，今日的利潤，今日就要確實(shí)掌握住。

2要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家店賣的就是好的”。商店正如每人獨(dú)特的臉孔，因?yàn)樾湃文菑埬?，喜愛那張臉，才會去親近光臨。

2推銷員一定要隨身攜帶一二件商品及廣告說明書。有備而來的推銷，才可期待會有成果，切莫空手做不著邊際的推銷。

2要精神飽滿的工作，使店頭充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來。顧客不喜歡靠近了無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才可能進(jìn)去，是珠寶等高級商店才會有的現(xiàn)象，一般都應(yīng)該制造使顧客能輕松愉快進(jìn)出的氣氛。

2每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。顧客對商品的了解甚至都勝過商人，這點(diǎn)是身為商人不得不警惕的。

30.商人沒有所謂的景氣，不景氣，無論情況如何，非賺錢不可。在任何不景氣的狀態(tài)中，都要靠自己求生存，不發(fā)怨言，不怪別人，憑自己的力量，專心去尋求突破之道。

其實(shí)管理的學(xué)習(xí)是一個(gè)碎片化時(shí)間應(yīng)用的過程，借此機(jī)會，我們將各商學(xué)院EMBA課程內(nèi)容進(jìn)行了提煉，整理成100節(jié)精品音頻——CEO進(jìn)階。包含企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、人才管理、財(cái)務(wù)管理、股權(quán)分配、項(xiàng)目投融資、資本運(yùn)營、戰(zhàn)略及運(yùn)營管理、企業(yè)并購重組、上市指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營創(chuàng)新等豐富內(nèi)容。

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