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1、用戶可以直接點(diǎn)擊手機(jī)的通話鍵輸入10010，等待幾秒接通后用戶根據(jù)客服所給的提示按0號鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，待撥通之后用戶就可以向人工轉(zhuǎn)述自己的需求，或者是幫助，讓人工服務(wù)給出解決的辦法即可。

2、10010，是中國聯(lián)通客戶服務(wù)號碼，通過“10010”、“10011”熱線您可以得到多方位的客戶服務(wù)，同時“10018”還可為聯(lián)通俱樂部會員提供商旅、休閑等內(nèi)容豐富的專屬服務(wù)。

3、客戶服務(wù)中心10010及10011服務(wù)熱線免費(fèi)提供24小時全天候服務(wù)，它是聯(lián)系聯(lián)通用戶和中國聯(lián)通的紐帶。同時客戶服務(wù)代表將為用戶提供首問負(fù)責(zé)制，并通過閉環(huán)、規(guī)范的處理流程，保證用戶問題在約定的時限內(nèi)得到答復(fù)，實現(xiàn)聯(lián)通對用戶的服務(wù)承諾。中國聯(lián)通還為VIP客戶和大客戶建立了快速服務(wù)通道，選擇了經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)良的客戶服務(wù)代表作為VIP服務(wù)專席人員，提供更為高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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