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諾里奇一家新房地產(chǎn)中介公司的主管希望將關(guān)系“帶回”該行業(yè)。
斯圖爾特哈里斯剛剛在諾里奇厄勒姆路開設(shè)了阿靈頓公園的第一家分店，并配備了自己的客戶咖啡館。
“我們正試圖讓人們回到辦公室，”他解釋道。“我們希望客戶進(jìn)來，坐下來喝杯咖啡或軟飲料，談?wù)撐覀兛梢匀绾翁峁椭?mdash;—我們希望他們感到舒適，并知道我們傾聽并為他們做最好的事情。”
哈里斯先生在該行業(yè)擁有多年??經(jīng)驗，包括在倫敦，他曾在倫敦?fù)?dān)任一家大型獨(dú)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的全國優(yōu)秀高級談判代表，然后擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理。
幾年前，他搬到了諾?？?，在那里他成立了自己的房地產(chǎn)開發(fā)和咨詢公司——但當(dāng)去年土地和材料價格飆升時，他決定回歸本源，創(chuàng)辦自己的房地產(chǎn)代理公司。他的另一件事。
他說，他花了幾個月的時間尋找他的同事盧克·馬丁，他負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)。“盧克無所不能，”哈里斯先生說。“我花了大約三個月的時間才找到他——一個可以同時處理多項任務(wù)并且與我有相同精神的人。”
這種精神圍繞與客戶建立關(guān)系和創(chuàng)造“偉大的體驗”——這意味著認(rèn)識到他們的個人需求并創(chuàng)造適合他們的服務(wù)。“必須有一種關(guān)系，”他說。“這不一定是關(guān)于你可以多快出租或出售房產(chǎn)，而是你使這個過程變得多么容易。”
哈里斯先生說他更愿意接受客戶，而不僅僅是他們的財產(chǎn)。“對我們來說，你是一個人，而不是一個數(shù)字。買家將成為我們的下一個賣家，租戶將成為我們的下一個買家，”他說。“每個人都需要被視為個體。我們的主要工作不僅僅是出售房產(chǎn)——而是幫助人們搬家。”
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