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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于在線客服跟電話客服哪個輕松方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于在線客服跟電話
想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于在線客服跟電話客服哪個輕松方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于在線客服跟電話客服哪個輕松方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。
這個問題沒有絕對的，主要是由企業(yè)的客戶量來決定的，相對來說電話客服會比較輕松些。但是對于企業(yè)來說在線客服就比電話客服更有優(yōu)勢，一般來說電話客服一個客服只能服務(wù)一個客戶，這樣就無形中增加了用戶的等待時(shí)間，和企業(yè)的人工成本。而企業(yè)每天需要接待大量的用戶，解決用戶遇到的問題，那么在線客服就可以實(shí)現(xiàn)一個客服同時(shí)接待多個客戶，提高效率。
在線客服，可以為用戶帶來更多的便利，使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以與客服聯(lián)系，進(jìn)行咨詢。如客戶在電腦上聯(lián)系的客服，聊了一半有事要出去，那么依然可以外面用手機(jī)與客服聯(lián)系，聊天記錄實(shí)時(shí)同步，不會耽誤之前的溝通。
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