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房東和物業(yè)經(jīng)理降低出租物業(yè)空置率的最簡單方法是最大限度地提高續(xù)租率。如果您找到了準(zhǔn)時支付租金并尊重您的財(cái)產(chǎn)的優(yōu)秀租戶,請通過關(guān)注保留來避免與租戶流動相關(guān)的開銷和壓力。
在過去的十年中,的續(xù)租率一直在穩(wěn)步攀升,并在 2020 年創(chuàng)下歷史新高,因?yàn)樵S多租戶無法或不愿搬遷。如果您正在努力確保出租物業(yè)的續(xù)租或希望提高續(xù)租率指標(biāo),請考慮以下提示。
1. 優(yōu)先考慮您的房東-租戶關(guān)系。
培養(yǎng)牢固的房東-租戶關(guān)系可能需要時間,但是當(dāng)您的租戶正在考慮是否續(xù)租時(尤其是在其他地方向他們提供較低租金的情況下),這可能是一個關(guān)鍵的區(qū)別因素。最常見的租戶投訴之一是物業(yè)經(jīng)理的客戶服務(wù)不佳或房東的溝通不暢。
及時響應(yīng)維護(hù)請求,盡可能提前將任何新聞或更新通知租戶,并確保您的租戶在有任何問題或疑慮時可以放心與您聯(lián)系。保持溝通渠道暢通并定期與您的租戶聯(lián)系,看看他們是否遇到任何問題——每隔幾個月左右通常是一個很好的起點(diǎn)。請記住,您的租戶是您的客戶,他們的滿意度應(yīng)該是您的首要任務(wù)。
2. 對反饋持開放態(tài)度。
密切關(guān)注您從租戶那里聽到的任何常見投訴,并積極尋找這些問題的解決方案。如果多個租戶要求類似的更新或便利設(shè)施,請仔細(xì)權(quán)衡所有合理要求的利弊。當(dāng)租戶搬出或拒絕續(xù)租時,創(chuàng)建一個協(xié)議來詢問他們?yōu)槭裁匆x開和/或讓他們留下來需要什么。您學(xué)到的信息將幫助您留住未來的租戶更長時間,甚至可能幫助您解決一個簡單的問題,從而說服您當(dāng)前的租戶留下來。
3. 提供獎勵。
對于對續(xù)租猶豫不決的租戶,您可以做些什么來使這筆交易更加甜蜜?提供租金折扣、停車優(yōu)惠、現(xiàn)金、禮品卡甚至新電視之類的激勵措施通常被證明是值得的投資,從而提高續(xù)訂率。如果說服值得信賴和負(fù)責(zé)任的租戶留下來,您的自付費(fèi)用將是合理的,從而節(jié)省您的租戶周轉(zhuǎn)成本。
獎勵也可以通過增加設(shè)施或合理升級物業(yè)的形式出現(xiàn)。如果您的租戶唯一缺少的是洗碗機(jī)或新空調(diào)裝置,則可能值得考慮進(jìn)行升級。它不僅有助于提高當(dāng)前的續(xù)訂率,而且從長遠(yuǎn)來看,許多升級和便利設(shè)施也會增加您的財(cái)產(chǎn)的價值。
4. 以正確的方式提高租金。
總有一天你需要提高租金以跟上費(fèi)用和市場價值,許多租戶會以此作為拒絕續(xù)約的理由。雖然這是不可避免的事情,但嘗試在每年續(xù)租時增加小幅增長,??而不是在幾年內(nèi)保持穩(wěn)定,然后大幅上漲。此策略將幫助您避免在費(fèi)用增加時損失利潤,但讓您的租戶對合理的租金上漲感到滿意。
5. 時機(jī)是關(guān)鍵。
如果您理想的租戶正在考慮搬家,那么在此過程中越早與他們聯(lián)系越好。在他們安頓好新地方之前要求他們續(xù)約讓您有機(jī)會提出任何獎勵或看看如果他們考慮離開您的財(cái)產(chǎn),您是否能夠滿足他們的任何要求。如果您需要在不久的將來營銷和展示任何單位,您還可以提前了解成功,從而為成功做好準(zhǔn)備。最佳做法是在租約到期前大約 90 天與租戶聯(lián)系,從而盡早捕獲潛在的續(xù)約。
一般來說,按年續(xù)租是房東避免租戶流失和保持低空置率的最佳方式。但是,續(xù)租過程中的一個重要步驟是確定您是否真的希望租戶入住您的物業(yè)。如果您正在與不負(fù)責(zé)任或難相處的租戶打交道,在某些情況下找到更合適的租戶可能是有意義的。
當(dāng)您注意到有效和無效的策略時,您的保留計(jì)劃可能會隨著時間的推移而改變和發(fā)展。提高續(xù)租率和留住租戶需要在租約的整個生命周期內(nèi)持續(xù)關(guān)注。
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