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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于客戶滿意度的概念是什么方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于客戶滿意度的概念是什么方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。
1、客戶滿意度：客戶滿意度CSR(Consumersatisfactionalresearch)，也叫客戶滿意指數(shù)。
2、是對服務性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。
3、換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。
4、簡介：進行客戶滿意度研究，旨在通過連續(xù)性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價，找出內(nèi)、外部客戶的核心問題，發(fā)現(xiàn)最快捷、有效的途徑，實現(xiàn)最大化價值。
5、如國內(nèi)的數(shù)字100市場研究公司，問道網(wǎng)企業(yè)版，近年來除采用一些國際上通用的研究方法外，還結(jié)合中國的國情，對客戶滿意度的研究進行修正，形成了以Surveycool?專業(yè)在線調(diào)查系統(tǒng)為平臺，神秘人調(diào)查、消費者需求洞察、品牌診斷為手段的數(shù)字100客戶滿意度研究體系與滿意度指數(shù)。
6、曾成功為中國銀行、中國工商銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、國家開發(fā)銀行、中國平安保險等金融、保險、證劵機構(gòu)進行了專業(yè)咨詢服務，并獲得業(yè)內(nèi)認同。
7、 。
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