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北京聯(lián)想專賣店（聯(lián)想全球首家智生活店開業(yè)）
近年來隨著電商的沖擊，線下零售行業(yè)舉步維艱，很多從事幾年幾十年線下零售行業(yè)的資深人士都紛紛轉(zhuǎn)行。零售行業(yè)在艱難維持的同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也迎來了一次變革，這就是我們所說的新零售。一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位的聯(lián)想集團(tuán)緊緊抓住了這一機(jī)遇，今年年初聯(lián)想在CES上便提到了對(duì)未來的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行重構(gòu)，讓中小企業(yè)客戶和消費(fèi)者能夠直接體驗(yàn)到聯(lián)想旗下所有品牌及合作伙伴的產(chǎn)品、服務(wù)。
2018年1月28日，聯(lián)想在CES中提到的業(yè)務(wù)模式重構(gòu)的一個(gè)成果誕生了，它就是位于北京高端購物廣場(chǎng)金源燕莎的聯(lián)想智生活直營店，這標(biāo)志著聯(lián)想正式開啟了史上第四次零售變革風(fēng)潮。開業(yè)當(dāng)日，聯(lián)想智生活店當(dāng)即掀起特惠“智能風(fēng)暴”活動(dòng)，全場(chǎng)智能設(shè)備售價(jià)低至1折起，無數(shù)顧客駐足停留，排起長(zhǎng)龍進(jìn)店體驗(yàn)，并哄搶爆款新品。
過去30多年，從創(chuàng)建代理分銷制，到建立1＋1特許專賣店體系，再到電商營銷，聯(lián)想已經(jīng)進(jìn)行了多次零售革新，一直在引領(lǐng)IT零售變革。就在去年，聯(lián)想的零售體系還在進(jìn)行新的迭代，其一口氣在全國60個(gè)城市打造了140多家IT零售界的4S店。通過對(duì)4S店的運(yùn)營和經(jīng)驗(yàn)積累，聯(lián)想又進(jìn)一步完善了產(chǎn)品展陳、倉儲(chǔ)物流、銷售管理、營銷服務(wù)等環(huán)節(jié)。如今，隨著智生活首店的誕生，聯(lián)想倡導(dǎo)的“4S”內(nèi)涵，也從之前4S店的智能設(shè)備銷售（Sales）、親民IT服務(wù)（Service）、尊享會(huì)員權(quán)益（Super VIP）、線上線下一體化（Seamless），進(jìn)一步迭代為智生活店的精品智能設(shè)備銷售（Sales）、親民IT服務(wù)（Service）、黑科技產(chǎn)品展示（Show）和更開放的社群化體驗(yàn)（Social）。
中國市場(chǎng)開店計(jì)劃2018年是新零售起步的一年，有很多基礎(chǔ)工作要做，有很多新零售的原型要去打磨。因此，計(jì)劃2018年只有150家左右。這也是基于聯(lián)想自2012年開始培養(yǎng)的4S體系。聯(lián)想的零售體系發(fā)展分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是自1998年開始的聯(lián)想1+1專賣店體系，是產(chǎn)品導(dǎo)向。第二階段是自2012年開始的4S店體系，已經(jīng)有130多家4S店，遍布全國，這個(gè)體系已經(jīng)存在了5年左右，打磨得比較穩(wěn)定。針對(duì)新零售、新場(chǎng)景，需要打造新的模式，基于這些原型進(jìn)行改造。
聯(lián)想集團(tuán)旗下新零售公司--天禧傳奇科技有限公司CEO 周銘先生
聯(lián)想旗下的新零售公司天禧傳奇公司CEO周銘先生表示：在全國，不算商用和中小企業(yè)的零售店面，我們有1萬家零售店面，這1萬家是我們店面的后備。我們自己的規(guī)劃是只做1000家加盟店面，有50家左右是直營店面，剩下900家是跟優(yōu)秀的合作伙伴合作的店面。這50家自營店里有5家頂級(jí)的概念店。首先，我們有很強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備，因此，我們?cè)敢獍褜?shí)驗(yàn)室開放出去；第二，我們有很強(qiáng)的生態(tài)體系，因此，我們會(huì)聯(lián)合上下游廠家，在我剛剛提到的5家概念店里，把合作的產(chǎn)品展示出去。這些展示是長(zhǎng)期的，就像T臺(tái)一樣，最先進(jìn)的技術(shù)一定要擺出去，讓用戶去看，收集數(shù)據(jù)反饋回來，修正我們的產(chǎn)品，修正我們的方向。線上會(huì)有全新的模式，直播的模式、視頻的模式、用戶點(diǎn)評(píng)的模式，跟線下的實(shí)體店進(jìn)行互動(dòng)。
新零售 新在哪里聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華先生表示：今年是我在聯(lián)想的第18年。我進(jìn)入聯(lián)想的時(shí)候是電腦行業(yè)非常鼎盛的時(shí)期，特別是消費(fèi)PC。在那個(gè)時(shí)代，渠道形式是以專賣店為主體，聯(lián)想的專賣店在行業(yè)內(nèi)非常有名。那時(shí)，聯(lián)想每個(gè)專賣店開業(yè)也是人頭攢動(dòng)。我覺得新零售的產(chǎn)生有一個(gè)大背景。在2000年的時(shí)候，零售主要是以線下實(shí)體店為主體。線上的電商經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，基本達(dá)到了線上、線下市場(chǎng)各分天下的狀態(tài)，線下的比例更高一些。但是，隨著線上獲客成本的提升，它的成長(zhǎng)性也面臨問題。在這樣的進(jìn)程中，線上、線下需要融合，線上的電商往線下發(fā)展，線下做實(shí)體店的往線上拓展。
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