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交通投訴（“打12328，我們馬上就到”）
12328
“暢通投訴舉報渠道，調(diào)整優(yōu)化處置流程”、“切實做好工單辦理工作”、“完善抽查考評通報機制”、“豐富拓展12328服務監(jiān)督渠道”……日前，交通運輸部印發(fā)通知，進一步提升12328交通運輸服務監(jiān)督電話運行服務質(zhì)量，暢通投訴舉報渠道。各地交通運輸主管部門積極行動，充分運用12328電話及時回應群眾關切，真正使其成為為群眾辦實事的“好平臺”。
鏡頭1
12328助迷路證件“回家”
5月6日一大早，湖北荊門鄂HT1859出租汽車當班司機李容華急匆匆走進公司辦公室↓↓↓
“這是我在車上拾到的一本證件夾，地址是武漢的，失主肯定很著急......”
管理員王三峽接過證件夾，里面是身份證、駕駛證、醫(yī)?？ǖ戎匾C件，他立即拍照上傳到荊門交通12328微信服務群，12328的工作人員很快查找到了失主梁女士和諶先生的聯(lián)系方式。
原來，梁女士隨愛人五一假期來荊門小叔子家玩，回武漢后發(fā)現(xiàn)身份證、駕駛證、醫(yī)?？ǘ紒G了，夫妻倆正在著急發(fā)愁，沒想到竟通過12328尋回了遺失證件。
“感謝當?shù)亟煌ㄈ撕?2328，讓我們迷路的證件‘回家’！”梁女士說。
（作者：宋慧瓊、王三峽）
鏡頭2
“打12328，我們馬上趕到”
5月3日，一輛載有36頭生豬的貨車在G60滬昆高速上發(fā)生故障，車輛停在應急車道上，司機束手無策。貴州省凱里路政執(zhí)法大隊路政員巡邏遇見及時幫助，生豬順利脫險。
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