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天貓投訴(在天貓如何投訴?)
天貓投訴的途徑有三:
一、直接在天貓投訴。
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”;進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。
賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成后,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規(guī)定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響天貓?zhí)詫毜赇佋u分。
申請退款與售后
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。點擊退款或申請售后,進入退款處理頁面;選擇服務類型;根據售后服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”;
提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。
二、打電話投訴。
直接撥打天貓消費者維權電話投訴。
三、消費者協會。
我們在一個平臺消費,他們有責任盡其所能來維護我們的權益,所以如果客服都不幫助消費者,那么我們只好通過消費者協會來解決。
所以,如果我們在天貓購物遇到了糾紛,可以通過投訴來維護我們的權益,大家進入訂單頁面就可以投訴商家,同時,我們還可以通過撥打天貓維權電話或者通過消費者協會來維護我們的權益。如果這些方法都不行,我們還可以通過網上發(fā)帖或者聯系媒體曝光的方法來維權哦。
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