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房地產(chǎn)監(jiān)察員計劃宣布已任命新的副監(jiān)察員萊斯利·霍頓 (Lesley Horton) 與房地產(chǎn)監(jiān)察員麗貝卡·馬什 (Rebecca Marsh) 一起工作。
Lesley 作為一名熟練的合規(guī)和監(jiān)管專家加入 TPO，在內(nèi)部治理、風險管理和復雜決策方面擁有豐富的經(jīng)驗。她的職業(yè)生涯始于律師監(jiān)管局，在那里她擔任過許多職務(wù)，包括作為項目團隊的一個組成部分，負責實施《法律服務(wù)法》。后來，Lesley 在一家 FTSE 100 科技公司工作，支持企業(yè)管理風險和改進流程。除了擔任實質(zhì)性職務(wù)外，萊斯利還在坎布里亞郡警察和犯罪專員辦公室的道德與誠信小組成員任職數(shù)年，目前是律師標準委員會的獨立決策者。
副監(jiān)察員的角色于 2017 年設(shè)立，旨在支持更有效的投訴流程。正如 RoPA 報告所述，隨著 TPO 進入支持即將到來的行業(yè)變革的發(fā)展時期，Lesley 將在審查案例工作、幫助TPO發(fā)展其未來服務(wù)和簡化現(xiàn)有流程以確保消費者投訴得到處理方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。最大的準確性和效率。
新任副監(jiān)察員 Lesley Horton 表示： “整個房地產(chǎn)行業(yè)，尤其??是房地產(chǎn)和租賃代理，正隨著新提議的監(jiān)管框架邁向一個重大變革時代。這使得加入 The Property Ombudsman 成為一個激動人心的時刻，幫助支持代理商應(yīng)對這將帶來的挑戰(zhàn)和機遇，同時確保消費者在需要時有明確的補救途徑。”
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