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劉長(zhǎng)鑫（化名）是安徽合肥一個(gè)房產(chǎn)門(mén)店的店長(zhǎng)，管理著店里十多名中介。他長(zhǎng)得黝黑壯實(shí)，說(shuō)起話來(lái)言語(yǔ)老成，不像一個(gè)27歲的小青年。

“家里條件稍微好點(diǎn)的，基本不會(huì)干我們這一行。正因?yàn)檫@樣，做這一行的人大多能吃苦，更渴望成功?！眲㈤L(zhǎng)鑫說(shuō)著，回想起他5年前入行時(shí)的情形——揣著400塊錢(qián)走出縣城，住在合租單間里，憧憬有一天能給自己買(mǎi)套房，在城市“安家”。

誤打誤撞，菜鳥(niǎo)入行

劉長(zhǎng)鑫進(jìn)入房產(chǎn)中介這一行，純屬意外。

當(dāng)時(shí)，他和同學(xué)即將從合肥警官學(xué)院畢業(yè)，對(duì)未來(lái)十分迷茫，兩個(gè)人隨機(jī)上了一輛公交車，到站后看到街邊一家地產(chǎn)公司的門(mén)店在招聘，就一起應(yīng)聘進(jìn)來(lái)了。

沒(méi)想到，因?yàn)檫@份工作，他們倆都跟家里鬧翻了?！巴瑢W(xué)都去當(dāng)公安干警，我倆卻去賣(mài)房子，父母覺(jué)得不穩(wěn)定?？墒?，我們卻想靠自己在外面打拼出一片天地！”劉長(zhǎng)鑫說(shuō)。

他被父母趕出來(lái)時(shí)，只揣了400塊錢(qián)，同學(xué)手上的錢(qián)更少。倆人一合計(jì)，先花300多元合租了一個(gè)單間，然后拿出100多元錢(qián)請(qǐng)店長(zhǎng)吃了頓飯，剩下點(diǎn)零錢(qián)，天天吃饅頭、喝稀飯。

就這樣，劉長(zhǎng)鑫的房產(chǎn)中介生涯開(kāi)始了。他和這個(gè)行業(yè)里的大多數(shù)人一樣，誤打誤撞，從一個(gè)什么都不懂的“小菜鳥(niǎo)”起步，被客戶罵、被房東罵、被房管局罵。一路被罵過(guò)來(lái)，這一行該會(huì)的他基本都學(xué)會(huì)了，也接受了一個(gè)現(xiàn)實(shí)——受委屈是行業(yè)常態(tài)。

“剛開(kāi)始心里不平衡，總想問(wèn)‘為什么’‘憑什么’。時(shí)間長(zhǎng)了我漸漸明白，房產(chǎn)中介是服務(wù)行業(yè)，每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的不公平，習(xí)慣了就好。我們能做的只有從自身找原因，外界的原因找了也沒(méi)用?！眲㈤L(zhǎng)鑫說(shuō)。

雖然每天都在經(jīng)受歷練，但付出的努力，還是會(huì)在不經(jīng)意間得到回報(bào)。

印象最深的一次，他連續(xù)帶一位客戶看了4個(gè)月的房。這位客戶是個(gè)公司高管，每天晚上10點(diǎn)之后才有時(shí)間。如果換作其他人，可能中途就放棄了，但劉長(zhǎng)鑫無(wú)論風(fēng)霜雨雪，每天騎著電動(dòng)車陪他，經(jīng)常是夜里12點(diǎn)多看完房，還要再陪他對(duì)比房源。最后，這單生意一次性成交，客戶直到現(xiàn)在還在給劉長(zhǎng)鑫推薦新客戶。

剛當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，就遇寒冬

2016年10月，合肥限購(gòu)、限貸、限地、限價(jià)多管齊下，房產(chǎn)中介行業(yè)大洗牌，很多人沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)，當(dāng)初和劉長(zhǎng)鑫一起入行的同學(xué)，也選擇了離開(kāi)。

那時(shí)，劉長(zhǎng)鑫因?yàn)闃I(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，剛被選拔為店長(zhǎng)。但因?yàn)槭袌?chǎng)遇冷，一個(gè)月整個(gè)公司都簽不了幾單，店里的業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)走走，少了一大半?！斑@行幾乎沒(méi)有底薪，全靠開(kāi)單。在那樣的狀態(tài)下，大家心態(tài)很不穩(wěn)定。畢竟，可能每天做了很多事情，卻沒(méi)有任何結(jié)果?！币晃环慨a(chǎn)中介回憶說(shuō)。

為鼓舞士氣，劉長(zhǎng)鑫先找出一位自己的老客戶，帶著店員一起把這單業(yè)務(wù)做成。隨后，他轉(zhuǎn)變策略，主動(dòng)拜訪房東，讓他們知道市場(chǎng)的真實(shí)行情，適當(dāng)調(diào)整價(jià)位，以促進(jìn)成交。一次兩次拜訪不行，那就三次、四次、五次……最多的一戶，劉長(zhǎng)鑫帶著店員去拜訪了30多次。

撐了一兩年，房產(chǎn)市場(chǎng)逐漸企穩(wěn)，大家的工作開(kāi)始回歸常態(tài)。其間，劉長(zhǎng)鑫前前后后當(dāng)過(guò)5個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)，接觸過(guò)近百位房產(chǎn)中介，見(jiàn)證了他們的酸甜苦辣：

一位大姐入行是因?yàn)橥辉庾児?，她要撐起整個(gè)家。她的努力超出常人，多吃了許多苦，三個(gè)月后拿到幾萬(wàn)塊錢(qián)工資時(shí)，她的眼淚里含著喜悅；

一個(gè)骨干業(yè)務(wù)員微信里加滿了5000個(gè)好友，他隨時(shí)隨地都可能接到客戶的咨詢電話，就連媳婦生孩子這樣重要又緊張的時(shí)刻，都無(wú)法全心陪伴；

一個(gè)1998年出生的員工業(yè)績(jī)好，門(mén)店獎(jiǎng)勵(lì)了一套西裝，他穿上新西裝站得筆直，一笑露出一口白牙，開(kāi)心得像個(gè)孩子……

為“家”服務(wù)，迎接挑戰(zhàn)

“姐，您有親朋好友一定要推薦下我，兩個(gè)月沒(méi)開(kāi)單了，急得很！”王屹（化名）給自己的老客戶發(fā)去微信，附上一個(gè)期待的表情。受新冠肺炎疫情沖擊，房產(chǎn)成交量銳減，中介生意冷清了許多。一復(fù)工，王屹就開(kāi)始聯(lián)系客戶，主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)。

他是劉長(zhǎng)鑫帶的“95后”徒弟之一。剛開(kāi)始十分內(nèi)斂的他，如今越來(lái)越自信、健談，變化特別大。“脫胎換骨”的背后，王屹跟著師父去湖邊沒(méi)人的地方喊過(guò)；師徒倆一起帶人看房，劉長(zhǎng)鑫故意一句話都不說(shuō)，逼著王屹去跟客戶溝通交流。

“作為店長(zhǎng)，我的角色從原本的業(yè)務(wù)員變成了管理者，只有店員們發(fā)展得好，我才能發(fā)展得好?！眲㈤L(zhǎng)鑫說(shuō)，“這份工作雖然苦，但也給了苦出身的年輕人一個(gè)奮斗的機(jī)會(huì)。我希望他們每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，至少兜兒里能有些錢(qián)，出去約會(huì)不心虛?！?/p>

現(xiàn)在，劉長(zhǎng)鑫當(dāng)初在城市里安家的心愿已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。雖然他工作忙，但妻子很體諒他，一家人生活得和和美美。店里像王屹一樣的年輕人，有的剛付了首付，有的正在努力，他們都向著“安家”的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。

疫情期間，他們所在的地產(chǎn)公司還做了另一項(xiàng)工作——加入“貝殼體系”，在獲取這個(gè)體系里所有房源信息的同時(shí)，也把自己獨(dú)有的房源拿出來(lái)，與大家公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。從一個(gè)地區(qū)性房產(chǎn)中介公司，到與全國(guó)最牛同行同臺(tái)競(jìng)技，他們準(zhǔn)備好了迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

“我們就是這樣一個(gè)行業(yè)，如果非要說(shuō)有什么特殊的，那就是我們都是在為‘家’服務(wù)?！眲㈤L(zhǎng)鑫補(bǔ)充說(shuō)，“這個(gè)行業(yè)正變得越來(lái)越規(guī)范，希望未來(lái)我們能用努力贏得更多人的認(rèn)可和尊重！”（記者董雪）

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