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地產(chǎn)房產(chǎn)新聞動(dòng)態(tài)：西安市房企組織虛假評價(jià)將暫停網(wǎng)簽銷售

2021-05-05 18:04:00 百姓心聲 來源：
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記者從市住建局獲悉，我市商品房銷售行為誠信信息平臺即日起開始啟用，購房人可登錄平臺進(jìn)行購房評價(jià)或咨詢投訴。

購房人可登錄平臺進(jìn)行購房評價(jià)或咨詢投訴

誠信平臺的適用對象為：2018年1月1日以來，在我市新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)行政管理區(qū)域及高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、曲江新區(qū)、浐灞生態(tài)區(qū)、航天基地、國際港務(wù)區(qū)規(guī)劃區(qū)域取得《商品房預(yù)售許可證》的項(xiàng)目經(jīng)營主體。據(jù)了解，啟用商品房銷售行為誠信信息平臺，主要為進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售行為，提升房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)誠信經(jīng)營意識，構(gòu)建公平、公正、公開、誠實(shí)守信的房地產(chǎn)市場環(huán)境，積極推進(jìn)信用評價(jià)體系建設(shè)。

誠信平臺主要記載公示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售行為的以下相關(guān)信息：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名稱、注冊地址等基本信息；因違反中、省、市關(guān)于商品房銷售行為的相關(guān)規(guī)定及要求，經(jīng)核實(shí)后產(chǎn)生的記分懲戒信息；購房人對商品房交易服務(wù)的評價(jià)；商品房銷售相關(guān)咨詢投訴、企業(yè)對咨詢投訴的回復(fù)、反映人對回復(fù)的滿意度評價(jià)；購房評價(jià)排行、回復(fù)滿意率排行等綜合評價(jià)情況。

不得在平臺進(jìn)行虛假投訴惡意投訴

購房人、反映人可在市住建局官網(wǎng)“商品房銷售行為誠信信息平臺”板塊注冊登錄后，進(jìn)行購房評價(jià)或咨詢投訴。

購房評價(jià)時(shí)，購房人須憑商品房買賣合同備案登記號、身份證號、手機(jī)號等信息實(shí)名評價(jià)；咨詢投訴時(shí)，反映人應(yīng)當(dāng)署明真實(shí)的姓名及聯(lián)系方式。購房評價(jià)人、咨詢投訴人應(yīng)對評價(jià)及投訴內(nèi)容的真實(shí)性、合法性及言詞適當(dāng)性承擔(dān)全部法律責(zé)任。

在誠信平臺提交服務(wù)評價(jià)或咨詢投訴信息時(shí)，不得有下列行為：反映內(nèi)容違反國家法律、法規(guī)規(guī)定的；發(fā)布侮辱、誹謗及謾罵言詞的；捏造事實(shí)、歪曲情節(jié)，進(jìn)行虛假投訴、惡意投訴，損害其他單位和個(gè)人信譽(yù)、聲譽(yù)的；其他不符合法律法規(guī)規(guī)定及誠信原則的行為。

經(jīng)核實(shí)存在以上禁止行為的，市住建局有權(quán)刪除相關(guān)內(nèi)容，取消信息提交人的平臺使用資格，被投訴方可通過法律途徑追究其相關(guān)法律責(zé)任。

房企需在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)咨詢投訴問題

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)對咨詢投訴問題進(jìn)行調(diào)查處理，并在5個(gè)工作日內(nèi)通過企業(yè)平臺端進(jìn)行回復(fù)。無法按時(shí)回復(fù)的，應(yīng)及時(shí)向市住建局說明原因，未按時(shí)回復(fù)且未說明原因的，將予以暫停網(wǎng)簽銷售處理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織人員提交虛假評價(jià)信息的，一經(jīng)查實(shí)將暫停網(wǎng)簽銷售，并作為典型案例曝光處理。

市住建局可以將經(jīng)查實(shí)的誠信記載和公示內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行公布，并視其情節(jié)提供給其他相關(guān)主管部門作為管理或信用考查的依據(jù)。

誠信平臺將根據(jù)實(shí)施情況逐步推廣至全市轄區(qū)范圍。

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