行為準(zhǔn)則(促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立護(hù)士行為準(zhǔn)則)

為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，提升護(hù)士職業(yè)形象，2021年6月29日下午，聊城二院人文敘事組在總部17樓會議室進(jìn)行了“護(hù)士服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。

隨著人們需求水平的不斷提高，要求護(hù)士除了具備豐富的專業(yè)理論知識和熟練的操作技能外，還要有良好的gfd和職業(yè)形象。儀容端莊，舉止得體，有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系和護(hù)士的職業(yè)形象。

本次培訓(xùn)人文敘事組組長張敬禮從“護(hù)士的儀容、體態(tài)、語言禮儀、辦公室行為禮儀、人文關(guān)懷服務(wù)禮儀——護(hù)理操作”四個方面講解了護(hù)士的服務(wù)禮儀。從培訓(xùn)中提問:“你希望有什么樣的護(hù)士來照顧你？”啟發(fā)護(hù)士換位思考，邀請護(hù)士展示身體并播放標(biāo)準(zhǔn)化禮儀視頻，規(guī)范護(hù)士身體禮儀；通過講解CLCARE溝通方式、服務(wù)用語、服務(wù)禁忌，學(xué)習(xí)語言禮儀；分享真實案例，讓大家認(rèn)識到人文關(guān)懷在為患者提供專業(yè)護(hù)理中的重要性！

服務(wù)禮儀是護(hù)士在職業(yè)活動中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。一個專業(yè)護(hù)士每天在臨床工作中所表現(xiàn)出來的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為、職業(yè)形象，代表了一個醫(yī)院的護(hù)理專業(yè)水平。因此，要求護(hù)士通過不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范職業(yè)行為，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，為患者提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠為大家解答出大家對于行為規(guī)范（推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立護(hù)士行為規(guī)范）的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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