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超過(guò)售后期限怎么委婉拒絕顧客（淘寶購(gòu)物超過(guò)售后維權(quán)期限該怎么做）

2023-06-23 19:18:15 百科全書(shū) 來(lái)源：
導(dǎo)讀 淘寶訂單過(guò)了售后期能不能退貨，這個(gè)要根據(jù)商品的安排來(lái)決定的。有些商家售后服務(wù)做得比較好，支持很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)退換貨，但是有些商家就比...

淘寶訂單過(guò)了售后期能不能退貨，這個(gè)要根據(jù)商品的安排來(lái)決定的。有些商家售后服務(wù)做得比較好，支持很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)退換貨，但是有些商家就比較固執(zhí)了，嚴(yán)格按照平臺(tái)的規(guī)定來(lái)提供售后服務(wù)。

平臺(tái)規(guī)定交易成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期限。在此期間平臺(tái)服務(wù)入口會(huì)開(kāi)放，買(mǎi)家能夠自行申請(qǐng)售后服務(wù)。等到售后服務(wù)期過(guò)后，售后服務(wù)的入口就會(huì)關(guān)閉，買(mǎi)家就無(wú)法再申請(qǐng)售后服務(wù)了。如果淘寶買(mǎi)家在售后服務(wù)期結(jié)束后需要售后服務(wù)只能自行與淘寶賣(mài)家協(xié)商，賣(mài)家是不是繼續(xù)提供售后服務(wù)屬于自愿的行為，買(mǎi)家不能強(qiáng)行要求。

如果是商品存在問(wèn)題，可以嘗試撥打下淘寶客服熱線，通過(guò)淘寶人工客服介入處理，來(lái)幫助開(kāi)通二次的售后。如果成功開(kāi)通二次售后以后，就可以再次申請(qǐng)售后服務(wù)了，然后等待淘寶賣(mài)家處理就可以了。

淘寶七天無(wú)理由退貨原則，不影響二次銷(xiāo)售包裝的完整性(產(chǎn)品外包裝不算，不拆包怎么看)；七天時(shí)間計(jì)算節(jié)點(diǎn):物流顯示收貨后七天內(nèi)，超過(guò)七天不屬于七天無(wú)理由退貨范圍，普通商家即使你超過(guò)幾天也會(huì)同意退款。

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