我太忙了，好久沒(méi)更新了。今天主要介紹一些企業(yè)信息化過(guò)程中涉及到的軟件和功能，加上一些個(gè)人的看法和建議。一如既往，僅供參考。

其實(shí)企業(yè)信息化是一個(gè)非常大的概念，涉及到很多類(lèi)型的軟件，有些具體行業(yè)甚至涉及到硬件和軟硬件的集成。這里主要說(shuō)軟件。

總的來(lái)說(shuō)，說(shuō)到企業(yè)信息化，ERP基本上是大家遇到最多的一個(gè)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)要去信息化，第一個(gè)就是ERP。那么什么是ERP呢？ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源管理，從宏觀的角度來(lái)說(shuō)，凡是涉及到企業(yè)內(nèi)部資源管理的軟件都可以歸為ERP軟件，但是這個(gè)太抽象了。具體來(lái)說(shuō)，一般的ERP軟件包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理等內(nèi)容?；谛袠I(yè)特點(diǎn)，還會(huì)衍生出貿(mào)易管理、電子商務(wù)管理等類(lèi)似內(nèi)容。內(nèi)容很多，就不展開(kāi)了，后面要單獨(dú)闡述。當(dāng)然還有供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理等軟件。也足夠深，可以跳出ERP的范疇，成為一種獨(dú)立的軟件，這里就不展開(kāi)了。

當(dāng)企業(yè)有了ERP軟件，內(nèi)部管理基本滿意。老板可以看看數(shù)據(jù)，計(jì)算簡(jiǎn)單的成本和利潤(rùn)。下一步是考慮一些外部管理，比如客戶、線索、商機(jī)等。專(zhuān)門(mén)管理這一塊的軟件就是我們常說(shuō)的CRM(客戶關(guān)系管理)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。常見(jiàn)的CRM系統(tǒng)包括客戶管理、線索管理、商機(jī)管理、賬單管理、成本核算、合同、回款等一系列功能。，用于控制一個(gè)客戶從入庫(kù)到簽約的全生命周期管理，以便我們明確客戶階段，制定相應(yīng)的計(jì)費(fèi)策略，提高銷(xiāo)售成功率。鑒于基于SAAS的軟件行業(yè)的興起，CRM系統(tǒng)演變?yōu)镃SM系統(tǒng)，也就是通常所說(shuō)的客戶成功管理系統(tǒng)。在原有CRM功能的基礎(chǔ)上，CSM更加強(qiáng)調(diào)客戶激活、續(xù)用和購(gòu)買(mǎi)功能。當(dāng)然，現(xiàn)在很多CRM軟件都支持可視化配置，所以單純談客戶管理是比較狹隘的。

讓我們來(lái)談?wù)凥RMS的人力資源管理系統(tǒng)。這種軟件比較少見(jiàn)。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單。大部分企業(yè)信息化水平和人力資源建設(shè)落后，對(duì)人才的需求沒(méi)有那么大。隨便幾個(gè)HR姐姐就能解決企業(yè)的人才需求。常見(jiàn)的HRMS軟件包括人力資源規(guī)劃、招聘、職位模型、人才畫(huà)像、考勤、薪酬績(jī)效、薪資發(fā)放、福利等一系列功能。主要針對(duì)HR，通過(guò)HRMS，HR可以控制人才需求、人才儲(chǔ)備、績(jī)效計(jì)算、薪酬發(fā)放等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人工成本分析，為決策服務(wù)。但是，要想用好HRMS，對(duì)企業(yè)本身的要求也很高。只是人才畫(huà)像，職級(jí)等級(jí)，薪資帶寬等。，都足夠HR傷腦筋了。HRMS不是企業(yè)的硬性需求，至少對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是必需品。

最后說(shuō)一下OA?？赡芎芏嗯笥讯悸?tīng)說(shuō)過(guò)OA，相信很多企業(yè)也在用OA，但是我們說(shuō)的OA可能不是一回事。在大多數(shù)人的認(rèn)知中，OA是一個(gè)審批流程軟件，這是真的，但是狹隘。從一開(kāi)始，OA就以其組織結(jié)構(gòu)、人員信息和批準(zhǔn)而聞名。稍微復(fù)雜一點(diǎn)的報(bào)告都沒(méi)有了，市場(chǎng)上基本都是這樣。人家還是免費(fèi)的。但它并不完整。OA的威力遠(yuǎn)不止于此。一般大型企業(yè)的OA第一點(diǎn)就是打通。上面提到的沒(méi)有提到的軟件，其實(shí)就是一個(gè)信息孤島。他們有各自的數(shù)據(jù)，但是軟件和軟件是隔離的，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑不一致，無(wú)法直接橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)。當(dāng)然，我們可以連接兩個(gè)接口，這樣成本高，效率低，OA可以解決這類(lèi)問(wèn)題。所有軟件都與OA進(jìn)行通信，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，通過(guò)BI技術(shù)生成跨軟件報(bào)表，這是OA的專(zhuān)長(zhǎng)。而且從審批的角度來(lái)說(shuō)，OA可以植入其他軟件模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行高級(jí)審批，不再需要打開(kāi)其他軟件尋找審批依據(jù)，會(huì)方便很多。但是，還是那個(gè)問(wèn)題。復(fù)雜的OA對(duì)企業(yè)的要求是相當(dāng)高的，無(wú)論是信息化水平還是投入成本。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于什么是軟件(軟件的主要分類(lèi))的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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